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无忧保资讯：未享受到每月ATM跨行取款手续费减免优惠，该如何处理？
由于社保卡管理系统与农信社系统数据同步存在时间差，导致个别新增、停保养老金代发人员未及时享受到相应次数跨行ATM取款手续费优惠，持卡人可致电12333，提供客户基本信息、卡号、扣款时间、差错笔数、差错金额情况，经查询核实后，多扣收的款项将划入社保卡账户。
社保卡如何挂失？
挂失业务分为临时(口头)挂失和正式(书面)挂失两种方式。
(一)临时(口头)挂失。
持卡人可通过服务热线12333(正常办公时间)、海南农信社(农商行、农合行)营业网点和96588服务热线等任意一方办理临时(口头)挂失。
(二)正式(书面)挂失。
持卡人须在临时(口头)挂失后15天内持本人有效身份证件原件到海南农信社(农商行、农合行)营业网点办理正式(书面)挂失手续，并缴纳挂失工本费10元，逾期未办理正式(书面)挂失手续则卡片将恢复正常状态。
临时(口头)挂失有效期是多少天？
临时(口头)挂失有效期为15天，一旦挂失期满后，账户即恢复为正常状态，为保障账户资金安全，需在办理挂失15天内，凭本人有效身份证件原件和社保卡到海南农信社(农商行、农合行)就近营业网点办理正式(书面)挂失和补卡手续。
挂失后找回社保卡如何解除挂失？
在挂失期间未办理申请补、换卡业务，若持卡人已找回社保卡，可按照原挂失途径办理社保卡解除挂失手续，社保卡恢复为正常状态。
是否可以由他人代办挂失手续？
可以。由代理人持双方有效身份证件原件到海南省农信社(农商行、农合行)办理社保卡正式或口头挂失手续。
挂失补卡如由代理人办理，为保障账户资金安全，必须由参保人本人到挂失补卡受理网点领卡。挂失补卡制卡周期为45个工作日。
社保卡挂失后如何补卡？
持卡人办理正式(书面)挂失后，需要办理补卡手续才能取得新的社保卡，需由本人持有效身份证件原件和挂失回执单到挂失网点办理补卡手续，若为二代身份证件开户社保卡可在办理挂失成功后同时申请办理补卡手续，并缴纳补卡工本费15元。新补发社保卡银行账号自动更换，社保待遇直接发放到新补发的社保卡中，原则上在哪个农信社营业网点办理补卡业务，就在该网点领取新补发社保卡。
社保卡芯片损坏，无法办理业务该如何处理？
社保卡在使用过程中，由于持卡人原因损坏芯片导致卡片无法正常办理业务的，持卡人可持本人有效身份证件原件和社保卡到就近海南农信社(农商行、农合行)网点申请办理换卡业务，并缴纳补卡工本费15元。属卡片芯片质量等原因致卡片无法正常办理业务的，可免费更换。
社保卡可以配存折吗？
可以。新开户未配存折的社保卡在柜台可以申请配发存折，持卡人凭本人身份证件原件和社保卡到就近海南农信社(农商行、农合行)营业网点办理。
社保卡在制卡或补卡中，如何领取卡内资金？
由于社保卡制卡周期较长，对于已办理社保卡申领和已办理补卡业务，卡号已生成，但尚未领到卡片的持卡人，为保证持卡人及时使用账户资金，持卡人可持本人有效身份证件原件到就近海南农信社(农商行、农合行)营业网点申请办理“无卡配折”业务，经工作人员查询核实信息无误后，通过卡配折方式给予配发存折，存折与社保卡账户关联，资金共享，持卡人可通过配发的存折办理银行业务。
社保资金未通过社保卡代发如何处理？
在社保资金代发过程中，出现社保经办机构已拨付社保资金，但个别参保人社保卡没有收到资金的现象，主要由于持卡人在社保机构登记的参保信息与社保卡开户信息不一致，导致社保资金不能通过社保卡发放(如：在社保机构登记的身份证号码是一代身份证的15位号码，而社保卡申领的是用二代身份证18位号码，无法通过代发系统基本信息校验)，应由持卡人到当地社保机构重新核定修改个人参保信息，信息核对无误后，向社保机构申请社保资金统一通过社保卡发放。
社保卡被自动取款机(ATM、CRS)、社保金融自助一体机吞卡后如何处理？
社保卡在自助取款机上由于输入密码错误超限、操作延时或机器故障造成被吞卡的，持卡人可凭本人有效身份证件原件于3个工作日内到自动取款机所属市县农信社(农商行、农合行)办理领卡手续，原则上在海南农信社(农商行、农合行)对自动取款机所吞社保卡保留30天。被社保金融自助服务一体机吞卡的，持卡人可凭本人身份证件原件就地向该社保金融自助服务一体机管理机构办理领卡手续。
社保卡交易密码遗忘，如何处理？
由持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡到就近海南农信社(农商行、农合行)营业网点办理密码重置手续。
连续输错密码3次，社保卡被锁定如何处理？
由于持卡人连续输入3次(含)以上错误密码，卡片当日将被锁定，若持卡人于次日输入正确密码即自动解除锁定。如急需解除密码锁定，持卡人可持本人有效身份证件原件到就近海南农信社(农商行、农合行)柜面办理密码解锁业务，即时解除密码锁定。
社保卡有效期多长？到期如何处理？
社保卡有效期为10年。若卡片有效期将到，持卡人应在到期前的30天，凭本人有效身份证件原件和社保卡到就近海南农信社(农商行、农合行)营业网点申请办理“到期换卡”手续。
如何通过社保卡查询参保信息和缴费记录？
凭社保卡可以在“社保金融自助服务一体机”、“社保金融移动服务终端”、海南农信社(农商行、农合行)自动取款机(ATM)、自动存取款机(CRS)查询持卡人参保信息和缴费记录，社保卡已绑定海南农信社手机银行的，可直接通过手机银行查询，目前社保卡的社保功能查询尚未设置密码。
社保卡5年定期存款可否提前支取？提前支取如何计算利息？
2016年1月1日起通过社保卡办理5年期存款利率为5%，若持卡人急需资金可以提前全部或部分支取账户资金，提前部分支取的资金按照存期相应档次定期利率(分别为7天、3个月、6个月、1年、2年、3年)计息。如：通过社保卡存10万元5年定期存款，存满3个月后可支取部分存款，该部分存款按3个月定期存款利率计息，余额继续按5年定期存款利率计息)。
社保卡在外省有哪些地方可以取款？
社保卡除在全国具有银联标识的自动取款机(ATM、CRS)取款外，还可以在全国农信社(农商行、农合行)营业网点柜台办理现金存取款业务，该业务不属于跨行取款免手续费范围，按照交易金额的0.4%收取手续费，最低2元，最高20元。
社保卡是医保报销的唯一凭证吗？
2016年1月1日起，社保卡将替代原有医保卡，作为在社保定点医疗机构办理就医结算的唯一凭证。目前在省人民医院、海医附属医院、西部医院、儋州人民医院等医院已实现凭社保卡办理就医结算、挂号、查询等功能，其他医院正在陆续进行系统升级改造中。
刑法对伪造、变造、买卖、盗用他人社保卡的行为作了哪些处罚规定？
2015年10月1日实施的刑法修正案(九)，将社保卡纳入依法可以用于证明身份的证件范围，提出两方面规定：一是对伪造、变造、买卖社保卡的行为人，追究刑事责任；二是对使用伪造、变造的或者盗用他人社保卡的行为人，追究刑事责任。
刑法第二百八十条规定：“伪造、变造、买卖居民身份证、护照、社保卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”“在依照国家规定应当提供身份证明的活动中，使用伪造、变造的或者盗用他人的居民身份证、护照、社保卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件，情节严重的，处拘役或者管制，并处或者单处罚金。”
社保卡安全性能如何？如何保管？
社保卡采用芯片卡，安全性能高，目前技术无法复制。由于社保卡卡面记录了参保人基本信息，应妥善保管，不要与坚硬物品放在一起或接近强磁场，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起，不要将卡转借、租借他人使用，以免造成个人权益损失。
社保卡如何办理销户手续？
持卡人由于社保关系转移外省、移居海外或死亡等原因终止社会保险关系的，需办理社保卡销户手续，先凭持卡人有效身份证件原件和社保卡到参保地社保机构申请办理参保关系注销手续，再根据社保机构出示的《终止人力资源社会保障服务证明》、《离退休(职)人员丧葬补助金、一次性供养直系亲属抚恤金支付核定表》或《海南省城乡居民基本养老保险注销登记表》到参保地卡管中心申请办理社保卡社保功能销户，然后再凭卡管中心出具《海南省社保卡销户证明》到就近海南农信社(农商行、农合行)办理金融账户销户手续。
参保人死亡后，社保卡资金如何领取？
如参保人已死亡，按第四十七条规定办理社保卡销户，代理人再持司法机关出具的公证书(或财产继承书)及代理人有效身份证件原件办理金融账户资金领取手续。
如代理人无法出具公证书(或财产继承书)，属待遇发放的社保卡，原则上按照社保机构要求，统一将代发资金从持卡人社保卡账户中扣回划拨至社保机构的拨款账户，再由社保经办机构进一步处理。
个别客户信息联网核查未通过，社保卡无法开户，如何处理？
由于个别参保人个人信息不能通过人民银行身份核查系统核查，导致社保卡不能开户的，需由参保人到当地公安机关进一步核实个人基本信息是否准确，经公安机关变更、更新信息后，按照个人正确信息重新申领社保卡。
社保卡业务咨询电话是多少？
人力资源和社会保障服务热线：0898-12333(正常办公时间)；负责社保卡社保业务咨询、建议及投诉，制卡进度查询，参保状态查询等。
海南省农村信用社24小时服务热线： 0898-96588;负责社保卡金融业务咨询、建议及投诉，社保卡激活等。
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