山西人保财险畅通服务监督渠道

　　山西人保财险畅通服务监督渠道

　　本报讯在“3·15”消费者权益保护日即将来临之际，人保财险山西省分公司认真贯彻落实总公司关于加强维护保险消费者权益的相关精神，以深入推进保护消费者权益为重点，切实加强畅通群众监督和服务监督渠道，该公司向社会公布3种途径，方便广大保险消费者监督服务。

　　具体而言，一是24小时服务热线，对保险服务进行监督投诉；二是将每月15日8时至18时确定为总经理信访接待日（逢周六前移至14日，逢周日后推至16日）；三是增加总经理接待日次数，确定每月第二周周三8时至18时为总经理接待日（遇节假日顺延至下周三）。接待日当天，由该公司总经理室成员轮流接待客户来访，现场解决客户诉求，听取客户意见和建议。

　　该公司上述服务监督举措，为拓宽保险消费者诉求表达渠道、建立健全保险承保理赔服务监督机制、促进服务品质提升、切实把保险消费者权益保护落到实处，将起到积极作用。