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中国平安投诉电话大全

2017-09-19 08:00:01 无忧保

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平安保险总部投诉电话: 95511

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中国平安客服电话大全

1、个人寿险:95511转1

2、信用卡:95511转2

3、银行:95511转3

4、财产险:95511转5

5、易贷险:400-858-0580

中国平安客户投诉处理流程

投诉渠道:

全国统一投诉电话:95511—1—9 电话人工受理时间:8:00~22:00

投诉办理须知:

1、 投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。

2、 委托亲访投诉时,需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件,受托人的有效证件原件。

3、 亲访投诉时,需填写投诉受理单,并提供与投诉事项有关的证据资料;通过其他方式投诉的,可后续补充相关的证据资料。

4、 客服中心人员受理亲访投诉后,会向您提供回执作为投诉受理的凭证。

5、 自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系,一般案件10个工作日内反馈您处理意见。

6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道,请关注各省级分公司及分支机构公布信息。

投诉处理流程图:

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