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太平洋保险电话号码是多少？

2017-09-20 08:00:02 无忧保

太平洋保险是我国排名前十名的保险公司，客户遍布各省市。出于业务需要，太平洋保险开通客服电话，用于提供人寿保险咨询、查询、出险报案、投保预约、售后服务预约、投诉受理和急难救助受理等多项服务。那么太平洋保险电话号码是多少呢?客户拨打电话有什么用?本文将为您介绍。

太平洋保险电话号码95500

太平洋保险全国统一客服电话为95500。该号码主要用于提供人寿保险咨询、查询、出险报案、投保预约、售后服务预约、投诉受理和急难救助受理等多项服务。95500向客户提供24小时保险服务，若有需求，太平洋保险客户可随时拨打95500咨询相关业务。

太平洋保险电话号码95500

太平洋保险电话服务范围

太平洋保险电话95500的服务范围主要包括以下几个项目。

1. 咨询

2. 查询(包括自助查询万能寿险个人帐户即时余额)

3. 出险报案

4. 投保预约

5. 售后服务预约

6. 投诉受理

7. 急难救助受理

8. 意见和建议

太平洋保险电话服务时间

95500全天24小时、全险365天都可拨打。若客户有疑问，可以拨打95500，客服将直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统，当前台座席人员无法回答客户的提问时，会将客户的电话直接转接至公司相关业务部门的专业人员回答，若当场无法转接，座席生会做好记录并及时转交相关部门处理，并在3个工作日内给客户回复。当电话线路较忙时，客户可以选择留言服务，稍后由座席生给客户回复。

太平洋保险电话使用流程

拨打95500后，可根据语音提示按键服务。根据语音提示：“您好，欢迎进入中国太平洋保险公司，财产险服务请按1，人寿险服务请按2”，选择对应的操作号，就进入产、寿险服务系统。

太平洋产险电话服务使用流程

1、进入产险菜单后，语音提示为：“出险报案请拨1，咨询请拨2，购买保险请拨3，投诉请拨4，发送传真请拨0。”间隔5 秒未按键，则重复播报一次语音菜单，第二次播报结束，间隔5 秒后，仍未按键的，则提示：“按键超时，欢迎您下次拨打，再见!”。

2、当您根据语音提示，拨‘2’后，则播报三级菜单：“车险咨询请拨 1 ，非车险咨询请拨 2。”，间隔5 秒未按键，则重复播报一次语音菜单，第二次播报结束，间隔5 秒后，仍未按键的，则提示：“按键超时，欢迎您下次拨打，再见!”。

3、当您根据语音提示，拨‘3’后，则语音提示：“尊敬的客户，为了更好地向您提供一流的服务，太平洋保险已开通全国统一电销服务热线，请您挂机后重新拨打 40060-95500 ，请挂机后重新拨打 40060-95500 ，请挂机后重新拨打 40060-95500 。”播报完毕后系统自动挂机。

太平洋寿险电话服务使用注意事项

语音应答系统是为了帮助客户快速地获得服务而设置的一套菜单式语音导航系统。您可以根据个人需要选择相应的菜单，系统会为您转入自动或人工服务。

1.使用密码应注意哪些问题：

为保障您的个人信息安全，通过自助语音系统查询保单时，需要客户输入密码进行验证，使用时请注意以下几点：

初始密码默认为投、被保人身份证号码的后6位(字母以*代替)，可通过语音功能进行修改;

若遗忘密码，请立即通过95500转人工服务办理挂失及并密码重置;