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幸福人寿投诉电话、受理流程

2017-09-20 08:00:02 无忧保

幸福人寿的投诉电话是多少?投诉后保险公司一般会如何受理呢?幸福人寿客户若在保险购买、享受过程中遭遇到不合理的对待，可以拨打幸福人寿投诉电话进行投诉，幸福人寿会依照规定给予受理。以下是幸福人寿投诉电话和受理流程。

投诉电话/方式：

幸福人寿咨询投诉电话：95560或4006688688

幸福人寿网站：http://www.happyinsurance.com.cn

投诉受理邮箱：tousu@happyinsurance.com.cn

投诉受理传真：010-66271719

信函邮寄地址：

总公司：北京市东城区东中街29号东环广场B座8层保险消费者事务工作委员会收邮编：100027

接待场所:

北京市东城区东中街29号东环广场B座8层

各地分公司

全国统一保险消费者投诉维权电话热线：12378

投诉受理流程：

幸福人寿投诉受理流程图

第一步：投诉受理

您可通过95560或4006688688、公司网站、电子邮件、传真或您的保单服务人员向公司反映您的问题，公司经办人会在接到您的服务请求后与您联系，需要您出示保险单、投保人身份证;如您不是投保人本人请出示您的身份证件和投保人授权的委托书

第二步：经办人了解情况

请您将与保单相关的情况如实客观地反映给公司经办人，我们将形成书面沟通记录，留存投保人身份证复印件、受托人身份证复印件及所需其他相关资料的复印件，一并作为投诉处理的档案资料

第三步：调查核实

经办人将根据您反映的情况和提供的材料向相关人员进行调查核实，调查期间经办人会根据调查的情况与您联系

第四步：答复处理结果

根据保监会对投诉处理时效的规定，案件经办人在受理之日起10个工作日内会对您反映的问题给予答复。如案件情况复杂无法在10个工作日内完成处理，案件经办人会及时向您通报案件的进展情况。

如您对处理决定有异议，可在收到处理决定之日起30日内向幸福人寿总公司书面申请核查。

以上是幸福人寿的投诉电话和受理流程介绍，消费者若对受理结果不满意，还可以拨打保监会投诉电话12378进行进一步维权。