0571-22931819
泰康人寿旨在满足客户的真实需求，把客户体验至上放到第一位，致力把流程做到最简单。本文将为您介绍泰康人寿理赔流程及理赔所需材料，购买了泰康人寿的消费者可参考如下内容，在出险后可以让理赔能够得到更高效的解决。
泰康人寿理赔流程：
1 报案：客户出险后，本人或他人(如业务代表、亲戚朋友等)应及时向公司报案。
报案方式
◎ 微信：关注泰康人寿官方微信(taikanglife-official)，点击“服务”进入“自助理赔”申请理赔报案。
◎ 电话：致电95522 或当地理赔服务电话报案
◎ 网络：登陆公司网站泰康在线(http://www.taikang.com)进行报案
◎委托代理人、亲友报案新生活广场或柜台报案
2 申请：受益人本人或委托他人(如业务代表、亲戚朋友等)将理赔资料准备齐全后向我公司申请。客户也可以绑定泰康人寿微信，随时随地自助办理理赔申请，客户只需拍照上传理赔资料即可，不用跑柜面。
理赔资料查询：
◎ 参考保险合同附件信息
◎ 致电95522咨询
◎ 微信理赔资料查询
◎ 登录泰康在线查询所需资料
3 审核：公司受理理赔申请后，迅速核实理算相关情况，做出理赔决定。
进度查询：
◎ 登陆泰康在线查询
◎“泰康e 服务”手机客户端查询
◎ 代理人通过MSS查询
◎ 公司会以短信形式告知客户从报案、申请、审核到理赔款到账等各环节的进度。
4 结案：告知客户理赔决定，属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。
结案通知：
◎ 理赔款成功转账后，客户会收到转账成功提醒短信。
泰康人寿理赔所需材料：
| 申请项目 | 应备文件 | 1、理赔申请书 |
| 疾病住院医疗 | 1、2、3、4、5、12 | 2、保险单 |
| 意外伤害医疗 | 1、2、3、4、5、6、9、12 | 3、被保险人身份证明 |
| 重大疾病 | 1、2、3、4、7、12 | 4、诊断证明（如住院为出院小结） |
| 意外身故 | 1、2、9、10、11、12 | 5、住院费用原始发票及费用明细清单（津贴型住院医疗不需此项） |
| 疾病身故 | 1、2、10、11、12 | 6、门/急诊病历/手册、门诊发票及费用清单或处方 |
| 意外残疾 | 1、2、3、8、9、12 | 7、病理及其他各项检查报告 |
| 疾病残疾 | 1、2、3、8、12 | 8、伤残鉴定书 |
| 提前给付 | 1、2、3、8、12 | 9、意外事故证明（若是交通事故须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书；若是工伤事故须提供相关单位的工伤证明等） |
| 免交保费 | 1、2、3、8、12 | 10、死亡证明书、户口注销证明、殡葬证明 |
| 养育年金 | 1、2、3、12 | 11、受益人身份证明、受益人与被保险人关系证明 |
| 看护年金 | 1、2、3、12 | 12、受益人（监护人）银行账户复印件 |
