平安保险客户如何发起保险纠纷投诉？

顾客在购买平安保险后，如果遇到与保险代理人、保险机构、保险中介机构、保险从业人员等发生争议的情况，可以向平安保险投诉，要求解决争议。其中平安保险的投诉渠道为全国统一投诉电话：95511—1—9，电话人工受理时间：8：00～22：00。

无忧保提醒各投诉人，在投诉钱需要先了解以下投诉办理须知：

1、 投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。

2、 委托亲访投诉时，需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件，受托人的有效证件原件。

3、 亲访投诉时，需填写投诉受理单，并提供与投诉事项有关的证据资料;通过其他方式投诉的，可后续补充相关的证据资料。

4、 客服中心人员受理亲访投诉后，会向您提供回执作为投诉受理的凭证。

5、 自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系，一般案件10个工作日内反馈您处理意见。

6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构公布信息。

以下是平安保险的投诉处理流程图：

平安保险的投诉处理流程图

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