泰康人寿保险理赔流程及资料查询

泰康人寿的客户在购买了保险后，如果出现意外，这种情况下要合理的选择及时的报案并提出理赔申请，以便于高效率的获得理赔。

以下为具体的保险理赔流程：

1 报案：客户出险后，本人或他人(如业务代表、亲戚朋友等)应及时向公司报案。

报案方式

◎ 微信：关注泰康人寿官方微信，点击“服务”进入“自助理赔”申请理赔报案。

◎ 电话：致电95522 或当地理赔服务电话报案

◎ 网络：登陆公司网站泰康在线进行报案

◎委托代理人、亲友报案新生活广场或柜台报案

2 申请：受益人本人或委托他人(如业务代表、亲戚朋友等)将理赔资料准备齐全后向我公司申请。客户也可以绑定泰康人寿微信，随时随地自助办理理赔申请，客户只需拍照上传理赔资料即可，不用跑柜面。

理赔资料查询：

◎ 参考保险合同附件信息

◎ 致电95522咨询

◎ 微信理赔资料查询

◎ 登录泰康在线查询所需资料

3 审核：公司受理理赔申请后，迅速核实理算相关情况，做出理赔决定。

进度查询：

◎ 登陆泰康在线查询

◎“泰康e 服务”手机客户端查询

◎ 代理人通过MSS查询

◎ 公司会以短信形式告知客户从报案、申请、审核到理赔款到账等各环节的进度。

4 结案：告知客户理赔决定，属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。

结案通知：

◎ 理赔款成功转账后，客户会收到转账成功提醒短信。

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