贵港市社会保险事业局积极开展服务大厅引导员业务培训

　　无忧保社保知识早报：为增强服务大厅引导员对社保经办业务的了解，尽快掌握本岗位相关技能及知识，进一步提高引导员综合素质，提升引导服务水平，10月30日-31日，我局对四名引导员开展了岗前业务知识和政策培训。

　　本次培训各科室选派业务骨干担任讲师，对照相关业务和政策规定，开展了有针对性、理论性、指导性的培训。培训内容包含相关政策及法律法规；社保知识及常见业务咨询；业务办理需要收集的材料清单、表格填写规范；业务办理流程及注意事项；服务礼仪、人际沟通技巧等。

　　参训引导员表示，这次培训内容贴近岗位的实际，对提升业务水平有很大帮助，将在今后的工作中结合实际学以致用，正确运用所学知识做好宣传解释、业务引导、人群分流、问题记录等工作。

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