保险服务扩大农村保险市场;建立农村服务网点

大连保险业针对农村保险工作中存在的“服务网络不健全，保险服务难下乡；服务人员不固定，保险服务难保证”的问题，建立了农村地区保险服务网络，为广大农民提供了便捷、全面、持续的保险服务。

一是争取地方政府支持，将保险服务融入社会服务。乡镇政府作为基层政府机构，对当地经济社会情况和服务“三农”工作更加熟悉。通过争取当地乡镇政府支持和指导，由乡镇政府在行政服务中心或农村经济管理站提供固定的办公场所，由保险公司派驻专职服务人员，将保险服务与当地社会服务有机结合，通过与乡镇政府的协作配合，共同推动保险在农村地区的宣传和服务工作，使保险服务更接地气，更贴民心，切实提升了保险在农村地区的影响力和服务水平。

二是合理布局，构建乡镇保险服务网络。在辐射作用较大的中心乡镇驻地设立固定的保险服务中心，以乡镇为单位搭建服务网络，形成了由镇至村、一镇一网的保险服务网络。同时，在每个乡镇服务农村网络由保险公司配备一名专职辅导员负责对各村服务人员的培训和提供服务支持，并选拔当地品行兼优的村民作为专职农网主任，负责在本乡镇区域内提供保险销售、宣传、理赔和保全服务，协助当地政府积极宣传方针政策，采取多种形式活跃农村文化生活，组织开展扶贫助学等活动。

三是就地选才，形成一村一代表的服务体系。在每个村屯设立一名保险服务驻村代表，由乡镇政府推荐、保险公司甄选，确定政府认同、村民信赖的村会计、村妇女主任或村中其他人员兼职担任，负责衔接农网主任与所在村村民的保险服务工作，从而在村民—政府—保险公司之间搭建了点面结合、方便快捷、沟通顺畅的保险服务网络，扩大了农村保险服务的覆盖面，实现了保险直通式和快捷化服务。

四是服务上门，实现农民保险理赔不出村。一旦农民出现理赔案件时，保险服务驻村代表可直接到村民家中为其讲解理赔程序和理赔资料的准备，并帮助联系农网主任，由农网主任亲自到农民家中收取理赔资料。理赔处理完毕后，再由农网主任亲自将理赔通知书通过驻村服务代表送到村民手中。对于理赔资料不全的出险人，也可委托农网主任为其办理补全手续，实现了农民保险理赔不出村，有效解决了农民保险理赔难和理赔慢的问题。

截至目前，大连市在97个乡镇中，已经有60个乡镇建立起农村保险服务网络，在617个行政村设置保险服务驻村代表，农村保险服务覆盖率达到67.95%。在已办理的600多人次的理赔中，95%以上的村民足不出户即可在7日内完成理赔，保险服务真正扎根到了农村，赢得了农民的认同，农村保险市场的活力也被逐步激发出来，已有2万多户农村家庭通过保险服务农网购买了保险产品。

保险就是人们不可或缺的部分，保险的强大保障作用，之于人们，不仅仅可以当人们受到损失时，偿还人们的经济，还可以对人们的生命财产起到强大的补偿作用。