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从医改的全局来看，如何发挥好大众媒体的作用，把炒作医患冲突的“负能量”，变成传播健康理念、宣传医改政策、密切医患关系的“正能量”，形成推动医改的社会氛围，是一个十分重要、但是至今仍然被忽视的大问题。
我们说医疗卫生事业有特殊性，最大的特殊性恐怕就是信息的不对称，不要说一般读者，就算是专业的医务人员，皓首穷经，终其一生，也只能掌握一小部分医学分支的专业知识。
对患者来说，总不可能人人都经常生病，一个人也不可能把所有的病都体验一遍，许多医生习以为常的事，老百姓觉得不可思议。公众对医院和医生的印象主要来源于媒体，公众的健康知识、健康素养，也在很大程度上受到媒体的影响。在经济学上，我们说医疗是一个“信任品”，即患者并不具备足够知识来判断医生好不好，其印象主要来自外界传递的信息，而不是自身的体检和经历。
因此，在医疗领域，发挥好媒体的作用、传播正确的健康知识、缩小医患之间的信息不对称、让患者理解医生、医生理解患者，就特别重要，而这个问题长期以来并未受到充分的重视。
一个例子是，2008年北京奥运期间，卫生部发布了一个公告，内容是北京等承办奥运的城市“酌情暂缓择期手术”，以保障血库充足，以便应对突然增加的流动人口以及突发事件。这个消息上网之后，在网络上被骂了个狗血喷头，网友问，凭什么为了奥运会就可以牺牲患者的利益。实际上，这一措施是完全有必要的，是一种负责任的做法，否则如果一旦出现群体性伤害或者恐怖袭击，血库告急，又将如何批评卫生部？
但网友的愤怒也是情有可原的，问题就出在，卫生部对什么是“择期手术”、如何“酌情暂缓”、这一政策的必要性是什么、如何防止影响普通患者用血，没有说清楚，而这些费不了几句话。更进一步，如果能利用这个机会，向公众说明中国义务献血的现状，并号召大家积极参加义务献血，还能把可能的误会变成好事。
另一个例子是，几年前某省“毒奶粉”事件暴露，不少农村的产妇，即使奶水充足，也要喂孩子吃奶粉。她们的理由非常简单而充分—“电视上天天说这奶粉好、那奶粉好，没有说喂母乳好啊”。
在一些信息不发达的地方，人们高度信赖电视，认为电视里播的就是党和国家的声音。一个农村的家庭，接触到“母乳喂养好”的信息有多少，接触到的奶粉广告和各种食品、保健品、营养品的广告又有多少？“母乳喂养好”的宣传，可能只有卫生院（还不是所有卫生院）一块小小的宣传栏，而各种奶粉、营养品、药品广告，在地方电视台可是声嘶力竭地连番轰炸，只要想看，可以从新闻联播结束一直看到下半夜。这种宣传导向的偏差，给患者灌输了大量错误的就医理念，以至于加深对医院和医生的误会。
为了控制费用，危重患者被推诿到外地；由于看病便宜，小病患者去大医院，影响形成三级转诊体系”。持这种观点的学者，并未通过数据来证明，仅仅是一种理论上的猜测。退一步说，假设这些问题真的存在，那么也不是三明医改带来的问题，而是整个医疗体制普遍存在的问题。在那些没有搞医改的地方，三级转诊体系一样没有建立。而抑制了大医院的逐利动机，才是为建立转诊体系准备了条件，只要下一步把大医院和基层医院建成医联体，为了控制费用，医院就自然有把患者转诊到基层的动力。推诿大病病人问题则可以通过把转诊率纳入医院的考核来避免。转出去的患者最终也要回到三明报销，医保也会限制这种现象。
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