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参保人泰和县医保局服务大厅推行领导值周制度;“面对面”为民服务

2016-11-01 08:00:12 无忧保
随着党的群众路线教育实践活动不断深入,为进一步转变机关工作作风,保持同参保群众的密切联系,倾听群众呼声,建设服务型、效能型机关,切实提升机关管理工作水平和对外形象,泰和县医保局实行班子成员在服务大厅轮流带班值周制度,要求值周领导按上班时间,到指定签到点签到,处理具体办事流程、工作情况,体验办事过程,现场答疑解难。同时还要求值周人员负责督促业务经办大厅工作人员搞好优质服务,对来访者反映的问题,加强检查督办,提高办事效率。对不规范行为加强教育、严格管理,树立良好的窗口形象。

推行领导带班制度,有利于维护机关正常工作秩序,有利于加强管理,构建“为民、务实、清廉、高效”的 良好服务形象。凡值周的领导,无特殊情况,一般情况下不安排出差。通过与参保人“面对面”“一对一”的现场互动,实现沟通“零距离”、交互“无障碍”、服务“个性化”,受到参保人的欢迎与好评。

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