0571-22931819
一、带活党员队伍，提高服务水平
党支部将服务群众、服务企业、服务发展作为党建工作的出发点和落脚点，将教育管理作为支部队伍建设的首要任务，通过全面提高党员及员工的综合素质，达到凝聚合力，提高服务水平的目的。党支部每月坚持组织开展一次全体窗口工作人员的政治思想教育活动，认真传达上级文件精神，增强服务意识。今年以来，该中心以党的群众路线教育活动为契机，组织全体员工学习必读篇目，收看教育影片，开展“交心谈心”活动，由支部书记带头，其他支委分组负责，广泛听取党员及职工的意见建议，认真开展“大走访”、“志愿服务”等活动，牢固树立群众观念，广泛宣传社会保险政策，服务企业、服务困难群众。在教育实践活动中，坚持立行立改，针对群众反映的医疗保险热点问题，出台文件，调整政策，提高大额补充医疗保险报销额、取消跨年度住院报销起付线、将急诊抢救发生的医疗费用纳入统筹基金报销范围、规范实施放疗、化疗，肾透析等门诊治疗费用报销办法，全面提升了服务民生能力。
二、开展实践活动，拓展服务内涵
党支部通过开展创建“优质服务窗口”、“党员示范岗”多项主题实践活动，搭建服务平台。引导党员干部争当“五星”优秀共产党员，对全体党员干部开展党性教育，每周五下午定期组织全员学习党的最新政策理论，积极争创“五个好”党支部，引导党员争创“五星”优秀共产党员。同时，选树典型，对标赶超，引导党员对标学习，促进各项工作开展。通过测评、考核相结合，半年评选一次“党员先锋岗”、和“五星党员”。在党的群众路线教育实践活动中，开展了换位实践活动，由党支部四名支委成员和党员科长轮流到服务大厅为群众代办业务，专门为前来办事的企业、群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等在内的“一条龙”服务，确保企业和群众办事“零障碍”，充分展示了社保部门便民、高效、文明的社会形象，提高了群众满意度。
三、激发内部活力，提升服务效能
党支部坚持把群众满不满意作为衡量工作好坏的第一标准，将人本文化贯穿于窗口工作的始终，加强制度建设，确保工作人员能够主动作为、善于服务、规范运作，努力营造和谐有序的窗口办事环境。本着简化办事程序，提高办事效率的原则，制定了首问责任制、AB岗工作制、限时办结制、挂牌上岗制等规章制度，对服务的每一个细节都提出了明确要求并认真加以落实，用制度约束职工行为，在实践中完善制度，二者互为补充，互相促进，使优质服务水平不断提高。建立了政务公开领导体制和工作机制，将重点工作办理程序、业务工作流程图制作成写真看板，在政务公开栏内长期公开，便于职工监督的同时，规范工作人员按规定程序办事。将企业退休人员调整养老金、农村社会养老保险、医疗费报销等热点政策在LED显示屏上临时公开，方便职工群众了解政策。根据每一岗位的工作职责，制定考核办法和责任追究办法，对工作人员履行职责、工作实效、行为规范等进行考评监控，把考核结果作为工作人员奖励晋升的重要依据。制度的规范促进了机关效能建设的不断提升。
四、加强社保扩面，增强服务功能
推动发展是党建工作的出发点和归宿。为此，迁安社保中心始终把党建工作与业务工作紧紧结合起来，充分发挥党组织和党员在业务工作中的主导作用和骨干作用，推动社会保险事业的发展。将社会保险扩面列为重点工作，周密筹划，主动出击，实行动态管理，促进工作落实。加强与其它相关部门的协作，加强社保稽核，把握重点，掌握工作主动权。及时发现并督促企业整改漏保少保断保等问题，规范企业用工行为，力争“应保尽保”，使扩面征缴工作整体推进。2014年前6个月，各险种新增参保近万人，全市各类社会保险参保近90万人次，定期领取待遇近13万人次，基金累计结余18.6亿元。社保各项工作在全省达到了领先水平，服务大厅被省人社厅评为“优质服务窗口”。
标签： 社保为民服务
