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随着社会保障制度日益完善，蚌埠市社会保险已由最初的2项扩展到8项，参保人次接近350万，而目前正在使用的社保大厦存在服务面积紧张，并存在安全隐患等问题，影响社保服务能力和质量。
“一站式、标准化、智能化，是新社保服务中心的最大特点。”市人社局相关负责人介绍，通过业务整合，新的社保服务模式力求让各类跑腿的事在内部流转，或通过信息化手段在网上流转，尽量让群众少跑腿。比如，职工要办理退休手续，以前需要先到市养老中心初审，受理后再到市人社局养老科室复核，复核通过后再回市养老中心计算养老待遇。“市养老中心和市人社局养老科不在一个地方，群众起码要跑三趟路，整合后申请人只要到受理窗口申请提交材料，余下的工作流程就在内部进行。”该负责人表示。
据了解，新的社保服务中心位于南湖路上，为地下一层，地上十八层建筑。其中一层至四层为裙楼开放式服务大厅，根据目前社保经办业务设有“前店后坊”式接待大厅、各类案件受理区、金融社保卡发放区、养老业务接待窗口、医保业务接待窗口、高端人才招聘洽谈区等。并在接待大厅设有叫号机、叫号屏、触摸查询机、银行ATM设备区等智能化便民服务设施。同时，中心采取窗口式面对面服务，服务对象与工作人员间没有相隔，更便于交流。
通过互联网，参保人员可以随时随地办理社保相关的查询、申报、缴费等业务，让社保服务在透明、高效的前提下更贴心，新社保服务中心硬件将严格按照社会保险设施设备国家标准建设，在软件上将使用最新版的省级统一业务软件，让社保服务更具人性化。
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