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如于都县全生号大药房2014年7月21日反映该店读卡器无法使用，该局信息中心主任陈龙华立即到点协助检查，告知若还不能使用，则需换新的读卡机。于是陈龙华主任专程于2014年7月24日赶赴赣州市为全生号药店购买新的读卡机，以服务打通“最后一公里”的理念，提升服务水平。
实事一则：在于都县医保局协议服务管理的全县50余家定点零售药店中，经常有医保计算机网络故障、刷卡机故障情况，因该局计算机管理职能股室（信息中心）只有1人，所以服务工作难以到位。自2014年4月中旬整合职能股室，增加配备人员到位后，使基层协议服务工作大幅提升。
实事二则：为策应赣州市全程医疗保险监督服务管理的规范工作需要，该局在2014年4月完成充实医务稽核职能股室，招聘定点医院全程医务监督员，腾出原医保业务大厅做医务稽核股办公室及窗口后，于2014年7月初筹资资金进行办公室及窗口装修升级，从2014年7月19日起正式对外亮相办公，得到参保群众尤其是老弱病残者一改过去一直不是十分满意的评论。
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