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无忧保失业保险早报：近几年来，枣阳市劳动就业局始终坚持围绕就业抓党建，抓好党建促发展的工作思路，注重在业务工作中贯彻落实党建工作要求，扎实开展了党的群众路线教育实践活动、假如我是服务对象大讨论、三抓一促、创先争优、和严明政治纪律、严守政治规矩等专题教育活动，观看了《忠诚与背叛》、《较量无声》等专题节目，坚持从严治党。
开展假如我是服务对象大讨论，拉近与群众距离
2014年11月18日枣阳市就业局召开专题会议，围绕假如我是服务对象展开讨论，要求全体干部职工通过换位思考的方式，把自己放在服务对象的角度，结合各自工作岗位，找出工作中的薄弱环节。大家发言主要聚焦四个方面。
一是服务态度。就业工作事关老百姓的切身利益，一句贴心的话，一张温暖的笑脸，拉近了服务对象和工作人员的距离。只有处在服务对象的角度，设身处地为群众着想，才能积极主动为群众提供人性化服务。
二是业务水平。多年来，市就业局很好坚持了集中学习和个人自学相结合的制度，学习内容既有政策法规，也包含了业务规范、岗位流程，从而做到解释政策一口清，办理业务依法依规，同时部门间加强配合，能够让老百姓一次办结的，绝不让老百姓跑第二趟，杜绝不作为、乱作为的现象。
三是办理业务公平公正。公共服务场合，老百姓最烦的是插队加塞，推己及人，要求工作人员廉洁自律，杜绝办人情业务。该上墙的规章制度一律上墙，该公示的内容一律通过网络、电视、服务大厅等渠道进行公示。
四是进一步规范程序，完善制度。2014年市就业局实行了业务工作流程图管理，印制了工作手册，人力资源市场AB角制度等，进一步完善岗位工作责任制，业务工作进行流程管理，每个工作环节明确责任、办理时限，制定责任追究措施。
创新服务方式，提升服务质量
感谢你们电话提醒我，要不我就错过申报时间了。11月27日下午，在枣阳市就业局劳动保障代理中心服务窗口顺利办理退休申报手续后，原杨垱供销社下岗职工张四发激动地握着工作人员的手。
原企业破产后，张四发在外地打工，记不清自己的退休时间了。直到接到枣阳市就业局工作人员的电话，他才想起来要去办理退休申报手续。经过资料审核，当天上午，工作人员就帮他办完了相关手续。
近年来，枣阳市就业局着力提升服务质量，创新服务方式。劳动保障代理中心工作突出人性化，强调以人为本，方便群众。服务方式由坐等上门变为电话提醒、上门服务；代理范围由国有企业、集体企业扩大到股份制企业、私营企业、个体经济组织以及退伍军人、大学毕业生；代理对象有国有企业下岗职工延伸到个体劳动者，各类尚未及就业的技校、中专以上学历毕业生，城镇失业人员，下岗职工，复员退伍人员等。
通过开展优质服务窗口创建、评选服务明星等活动，带动就业工作整体迈上一个新台阶
一是健全服务窗口制度，政务信息公开透明。市就业局全面推行了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、服务承诺制、责任追究制等管理制度。做到咨询服务一口清，发放资料一手清，申请签字一次清，受理审查一次准，并将职业介绍、职业培训、失业保险、小额担保贷款、劳动派遣、档案托管等11项服务内容的具体操作规程全部公开上墙，并逐项印制成宣传册，承诺服务时限、保证服务质量，为广大城乡劳动者开辟就业服务的绿色通道。
二是业务办理依法依规，工作人员行为规范。为了保证人力资源市场全体工作人员行为规范、照章办事、搞好服务，印发了《枣阳市人力资源市场服务大厅管理制度》等规章制度，明确要求工作人员熟悉各项业务政策规定，准确把握办事尺度，严格依法依规，提高办事效率，要求工作人员统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，推行普通话，讲文明用语，微笑服务，真正做到来有迎声，问有答声，走有送声。在日常工作中不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难服务对象，不与服务对象发生争执冲突，充分展示就业部门以人为本、服务于民的良好形象。
党的十八大报告提出，要创新基层党建工作，夯实党执政基础。党建工作不是虚的，枣阳市劳动就业局把党建工作和业务工作有机结合起来，坚持做到党建工作与业务工作相互融合，相互渗透，扎实开展活动不走过场，把党建工作转化为为民服务的具体行动，努力建设学习型党组织。2011年6月枣阳市劳动就业局支部被襄阳市委评为推动科学发展的好班子，2012年3月枣阳市公共就业服务中心被评为全省就业系统优质服务窗口，2012年3月郭俊敏被评为全省公共就业服务系统创建优质服务窗口先进个人。截止2015年4月，全市新增就业3450人，新增各类创业主体3539个，帮助困难人员就业682人，城镇登记失业率控制在4.1%以内，各项业务工作有序推进。
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