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无忧保失业保险早报：人力资源和社会保障部1月14日发出通知，要求所属的26万个机构、近30万个窗口、105万人员开展改进作风专项行动，普遍实行首问负责制、办事程序公开、亮明承诺、亮明标准等五制、四公开、三亮明，努力使办事的群众少排一次队，少等一分钟，少跑一回路。上述要求落实得如何？1月15日，经济日报来到山西省太原市的几所社保中心暗访。上午11点，首先前往太原市迎泽区社保大厅。刚刚辞职的王女士在这里询问个人医保转移事宜。当她向工作人员询问办理需要什么资料时，一位工作人员忙着手头的活，头也不抬地回复：不是在墙上都写着呢吗？自己看去！王女士倒无怨言，转而询问其他窗口，终于有人递给她一张所需材料的说明单。几经询问，王女士才打消了辞职后的断保困惑。不过询问全程，少有人抬头看她一眼。中午12点整，来到太原市社保大厦，此时临近午休时间。这里下班了，下午1点再来。门口的保安拒绝了进入的请求。这时，一位市民自称从小店区特意赶过来，就是想查询一下自己的社保办理进展情况，不需要人工服务，也同样遭到了拒绝。无奈之下，这位女士悻悻而去。下午1点钟，社保大厅开始办公，各业务窗口的工作人员基本准时到岗。便民服务台、咨询台设立在电梯两侧，而在各科室门口的牌子上，工作人员姓名和工作去向一目了然。某企业办事员王楠拎着一包表格走到一处空闲窗口，轻声问道，这里可以办理增减人员登记吗？工作人员一边写着字，一边与旁边的同事说着话，期间仍是头也不抬地丢下一句：去前面有人排队的地方办理。王楠按着提示到了指定窗口，按规定把表格电子版和纸质版一起交给工作人员。由于表格时间填写有误，王楠需要在纸质表格上改正。若是在区社保中心填错了，做表、盖章都得重新再来。王楠告诉，自己曾经在迎泽区社保大厅办理报销生育险，必须要有企业专管员、财务科、主任等4人签字才能报销。区里的社保大厅手续比较繁琐，遇到脾气差的工作人员就会让你等很久。说话间，王楠已经办理完了增减人员登记一项。接着她又去相隔30米远的44号窗口办理失业保险。因为制表的问题，电脑系统无法识别。只能拿回去重做，改天再来了。她一边说着，一边整理表格。比起市社保大厅的冷冷清清，小店区社保大厅的工作人员则有点应接不暇，年底正是企业办理社保的高峰期，因为取号和叫号全靠人工，10多个前来办理单位保险业务的人员，放着一旁的空座不坐，而是围在征缴科窗口前等待。花费了半个多钟头，终于办完业务的韩爱霞告诉，这里办理缴费业务都是人工填写，然后再由工作人员一一核对。而一般情况下，企业在哪个区注册，就只能在该区社保中心办理养老和失业保险，无法在市社保中心办理业务。所以，每到岁末年初，区社保中心的业务办理量大，为了抢先办理，有人甚至早上6点就来排队等候。在这样的情况下，小店区社保中心每周二、周五下午还要组织内部培训，不对外办公，虽可理解，但确实有点不方便。
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