马鞍山市博望区优化工作流程服务辖区居民

无忧保失业保险早报：安徽省马鞍山市博望区自2012年9月成立以来，区人社局积极应对区划调整，优化工作流程，着力提升行政工作效能，推进服务型政府建设，让辖区居民切身感受到划区后为服务居民带来的新变化。为解决该区距市中心距离较远，办事不便等难题，服务辖区居民，人社局结合实际情况成立了就业和社保服务大厅，设立征缴、医疗工伤生育、劳动事务代理、失业保险、就业服务、求职招聘、就业技能培训直补、银行代办等八个窗口及劳动监察、劳动仲裁受理部门。通过优化业务办理手续，减少中间环节，优化工作流程，让我区18.35万名居民便捷享受到就业服务、劳动事务代理、就业培训、五险参保、医保报销、劳动维权等服务。同时，服务大厅作为作为窗口服务单位，一方面以为民服务满意度为主要依据，提升工作人员的工作能力和职业素养，落实首问责任制，强化为民服务意识，耐心听取居民咨询的各类问题，认真负责地作好接待、服务、受理工作，为居民群众提供良好的政府服务环境，提升百姓满意度；另一方面通过改善办公大厅的硬件环境，配备电子化办公设备，确保网络、通讯畅通，保障服务大厅室内温度，从而为居民提供一个舒适、便利的办事环境。

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