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“黄山社保真为民！”“上门服务，你们的工作真人性化！”“今年采集了脸模和指静脉，以后就不用每年回去，也不用再盖章寄表了，真方便！”……面对我们的工作人员，退休人员乐呵呵的说，朴实的乡音中传递着真情和信任。10月中旬，黄山市人社局分管局长率市县社保经办机构工作人员，赴上海为高龄、重病等行动困难人员开展上门建模认证工作，在周密部署和团队的密切配合之下，利用两天时间圆满完成了105名居沪领取养老待遇人员的生物信息采集工作。首次建模后，即可任何时间、地点在家用电脑和手机进行互联网认证。
今年以来，黄山市人社局认真践行“三严三实”要求，以人为本，采用人脸与指静脉生物信息相结合的识别方式开展养老金资格认证工作，改变了传统的人工操作模式，简化了资格认证的流程，大大提高了认证效率。在认证收尾期，还采取上门服务的方式为异地居住且不能回黄山建模的退休人员开展认证服务，真正畅通了服务群众最后一公里。
——认真筹划，周密部署。市人社局高度重视、各级经办机构认真谋划，全市一盘棋，安排上门认证工作方案。根据需要上门认证的人员名单，对居住比较集中的异地人员进行分类统计，根据居住情况设置临时采集点。提前电话联系每一名认证人员，告知上门建模认证的时间、地点及乘车路线，以方便他们安排时间和陪同人员，并认真做好登记，为顺利开展上门认证工作奠定了坚实的基础。
——积极对接，多措并举。积极与上海市社保中心对接，寻求兄弟单位的协助，采取集中认证和上门服务两种方式同步进行，确保不漏一人。一是在上海市北（闸北区）、中（黄浦区）、南（闵行区）三个社保中心设临时采集点，为居住在附近的退休人员进行建模服务；二是安排工作人员携带便携式设备为6名因身体瘫痪、生病住院的等原因无法前来采集点的人员，开展入户建模服务。一名工作人员腿犯痛风，还依然坚持辗转于地铁、公交之间入户认证，让老人深受感动。
——优质服务，热情接待。认证现场秩序井然，工作人员分工明确，一组人为前来认证的退休人员建模登记，另一组人负责维持秩序和咨询答复，积极宣传新方式认证的重要意义，发放宣传资料，宣传黄山人社微信公众号的功能，耐心告知手机认证操作方法，认证之余与还与他们唠唠家常，聊聊退休后的生活琐事，让老人们倍感黄山社保的亲切。（黄山市人社局办公室? 朱庆丽）
