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日前，记者从高密市人社局了解到，山东省社会保险（放心保）事业局下发文件，对荣获2013年度全省居民基本养老保险经办管理示范单位的25个县(市区)进行通报表彰，高密市名列其中，是潍坊市获此殊荣的两个县市之一。这是本市加强社会保险经办管理基本制度、基本设施、基本队伍建设，努力提升服务水平的成果。
在潍坊率先实现数据并轨
据高密市人社局工作人员介绍，市社保经办机构坚持市、镇、村三级服务平台一体推进 、同步落实的指导思想，以争创省级“居民基本养老保险经办管理示范单位”为契机，不断创新经办方式、优化业务流程 、提升管理水平，为全市50多万城乡居民提供优质服务。
“市社保中心调整充实骨干业务人员，成立专门科室，设立独立固定办公场所和服务窗口，业务专网通过光纤和 VPN 延伸到所有镇(街、区)和村(居)，以提升信息化管理水平。”工作人员告诉记者。人社局及时将“老农保”数据库按要求进行整理，在系统研发时将全部数据移植到“新农保”系统中，在潍坊市率先实现数据并轨。为各镇(街、区)配置二代身份证读卡器等现代办公设备，落实工作经费和专职人员，不断提升经办管理服务水平。
实现规范服务“十个统一”
健全完善首问负责、限时办结等系列规章制度，明确具体人员及工作职责。对窗口工作人员仪容仪表、服务用语等做出明确规定，实现了户外标志、微机设备、信息专栏、工作标牌、室内配置、服务规范 、职能职责、文明用语、培训制度、考核办法“十个统一”，筑牢规范化服务平台。
“按照统一公示内容、统一公示时间、统一公示格式的原则，定期对群众参保缴费信息进行公示，同时公开镇(街区)人社所和市社保中心举报电话，接受群众咨询投诉和监督举报。”据工作人员介绍，公示期满，镇(街区)人社所对公示情况拍照存档，并上传到市社保中心备案。
设立村级工作联络员
据了解，人社局推进服务重心下移，设立了村级工作联络员，具体负责城乡居民养老保险经办服务工作。协调村居为联络员提供固定的办公场所和相应办公设备，形成村级经办管理服务有场所、有人员、有计划、有落实的良好格局，以增强社会化服务效能。
同时，市政府专门下发文件，规定村级联络员工作补贴，明确由市、镇两级财政共同承担。人社部门根据社会保险扩面等任务指标完成率、服务对象评议及现场检查评估情况，对村级工作进行综合评估考核，根据成绩确定不同等次 ，作为免费配送办公设施 、发放联络员待遇和年度评先树优的重要依据。
文/图 记者 单小东 本报通讯员 范金石
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