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商报讯（
“当时她手里拎着一袋餐巾纸，交流也有困难，因为刚刚下过雨，老婆婆身上的衣服鞋子也都湿透了，人站在风中直发抖。” 青山派出所民警陈建国告诉记者，老人脾气很拗，让她上车也不肯，自顾自地往前走。为了安全起见，民警只好先将老人扶上了车，带回了派出所。“帮她换了鞋袜，还给她煮了碗面，老人也饿坏了，哗啦哗啦很快就吃完了。”
人是安全了，怎么送老人回家成了新的难题。因为老人有浓重的方言口音，而且神志有些不清，民警无法与之沟通。“通过查看监控，我们发现她最先出现在余杭中泰工业园区，第二天我们在那找了一上午，还是不行。” 陈建国说。
正在大家犯愁的时候，派出所里一名来自台州的女民警找到了突破口，她听出老人的口音和她们那里的很相似。“后来我们又找了几位台州的人，帮忙听，终于听出她用台州仙居的土话说到了仙居这个地名。”通过联系仙居警方，民警终于确定老人的身份。
老人姓徐，患有失智症，且时常发病。在老人走失的这两天里，老人的儿子儿媳也在仙居到处找她。后据了解，老人是由于想念孙子，知道孙子在杭州上班，便于1月9日上午独自一人前往杭州，没想到迷了路。
记者从杭州公安部门了解到，每年他们都要处理大量的老人、孩童、以及疑似精神智力障碍人员与家庭走失的案子。从目前情况来看，在当地派出所的帮助下，绝大多数的走失人员都能找到家人，但也有个别的找不到家人最终被送到了救助站。
杭州市救助管理站副站长俞珍告诉记者，“送来的只有那些说不出任何家庭信息的，身上穿戴以及所带物品上也找不到任何家庭线索的人，但这样的人非常少。”目前民政部全国救助寻亲网已经正式上线，他们会通过这一网站帮助与家庭走失的人员寻找回家的路。
“实在找不到的，也会联系公安，通过采集DNA来寻找走失人员的家人。”俞珍说，救助站会提供短期的免费食物和住宿，一般为期十天，如果超过一个月还没有找到家的，这些走失人员的个例将会被送到福利院接受救助。
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