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市民反映“我家水表和水管冻住了，家里断水了。”昨天早上，玉器街26号1栋居民张老先生来电反映，前天晚上，他家就断水了，原先以为是停水，后来打听到楼上楼下都有水，就是他家没水。
记者探访张老先生说，他已经80多岁了，也没有年轻人在家，发现问题后，就打自来水公司客服电话，可拨打了多次都无法接通。
邻居得知张老先生家没有水，就给张老先生家送了水。自来水公司还不知道家里停水的事，也不知道什么时候能通水，这让张老先生很着急。
部门回应昨天，记者多次拨打自来水公司的客服电话，一直占线。最终联系上自来水公司相关部门后，工作人员表示，这两天，客服每天要接1000多个市民电话，几乎都是水管和水表被冻坏断水的，张老先生家的情况已经记录，将通知维修工人尽快上门查看处理。
昨天晚上7时许，张老先生反馈，他家还没有恢复供水。
帮办记者 马燕洁
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