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本报近日报道了市老人院慈心大楼设置失独老人专区“爱心家园”情况，原本是为了解决城市里日益凸显的失独老人的养老问题，可孰料此举却遇冷，这家开放一个多月的名为“爱心家园”的“失独专区”至今无人入住。报道出街后，如何关心失独老人的问题引起公众议论。
为失独老人开设专区，让他们得到更多更好地照顾，方案构想者初衷无疑是良好的，为什么好心没有“好报”，失独老人不领情？恐怕就在于“标签化”给老人造成巨大的心理压力。
示强不示弱、显美不显丑、报喜不报忧……正常状态下，谁也不愿意向人们袒露自己不堪的一面（除非，生存需要得不到满足，用它可以唤起同情、获得资助，如行乞者），人都有自我保护心理。这种心理特征在不同年龄、不同经历、不同文化中成长者身上呈现不同特点，有着不同强度。就像公车上为长者让座，大多数长者乐于接受，但也可能有个别长者不愿意，不觉得自己真的老到要人让座的地步。
回到话题，让失独老人住进专区，无疑是在他们头上贴上“标签”，告诉其他老人：我们是特殊群体。“失独”本来就是人生不幸，是许多失独老人余生不愿提及的隐私、无法言说的痛，“标签化”可能就是一种“次生灾害”，再次被揭开渐渐结痂的伤口，无异于“二次伤害”。当然，也不排除一些老人用豁达战胜悲痛，用禅意参透人生，不介意敞开心扉，如杨绛先生，以《我们仨》祭奠先她而去的女儿钱瑗。
无缘大慈，同体大悲，悲天悯人是人类与其它动物最大区别之处。关心特殊群体，关爱弱势人群，都是人类精神高贵的表现，但“好心”与“好事”之间，还藏着一些决定成败的细节，“标签化”便是最容易犯的小错，最容易忽略的细节。譬如“送温暖”，一大帮人拎着一袋米、一桶油或者还有一个红包，又是照相又是录影，还要对方说感恩戴德的话，有没考虑过受施者感受？高校贫困生，张榜公布名单寻常，有的学校甚至还专门修建“贫困生楼”，大学生年轻气盛不服输，被贴上“贫困”标签、住进“贫困生楼”是一种什么滋味？再如为残障人士举办的就业、征婚专场，负面作用在于固化了残障人士弱势地位……一位坐在轮椅上参加电视选秀的女孩子说过：“我希望用实力赢得票数，而不是因为坐在轮椅上获得大家认可”。以优越姿态、强势心理关爱他人，容易对他人造成不必要的刺激乃至伤害，从而减损关爱的效益。
好心办好事，不妨多点同理心，所谓“人同此心，心同此理”。一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题。心理学家发现，无论在人际交往中发现什么问题，只要你坚持设身处地、将心比心，尽量了解并重视他人的想法，就比较容易找到解决问题的方法。帮助人更是如此，需要设身处地、感同身受，了解对方所需所想，不要强人所难。哪怕你认为关爱是无私的，也要考虑对方的感受。社会有爱心是好事，如果再加点细心，大爱将会更臻完美。 （练洪洋）
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