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(记者 迟海雯 通讯员 杨晓林) 2014年5月12日下午4时许，诸城市昌城镇东老庄村村民李振环老人拿着一面绣有“办事认真效率高、服务热情素质好”的锦旗来到昌城派出所，将锦旗送给户籍民警都慧颖和协警管晓敏。
昌城派出所辖区面积大，人口多，平时户籍业务非常繁忙，办理户籍业务的居民经常有排队现象。近期，为了方便老人、残障人士等特殊群体办理业务，昌城派出所推出了利用休息时间为特殊人群预约服务的制度，利用特定时间单独为特殊群体服务。
昌城镇东老庄村的孤寡老人李振环今年60多岁，身体残疾、行动不便，由于其户籍年龄错误致使许多优抚待遇无法办理。得知此情况后，昌城派出所户籍民警都慧颖和协警员管晓敏，利用周末时间为李大爷进行调查，撰写相关材料、查找原始户籍档案，终于为其上报恢复了实际年龄。
为了表达感激之情，李振环专门定制了锦旗，亲自送到了派出所，握着她们的手感激地说：“真是谢谢你们啦，你们可给我解决大问题了！”
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