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“12349”是国家民政部养老便民服务热线，为了应对人口老龄化的挑战，长春市委、市政府、市民政局高度重视，建立了长春市“12349”养老便民服务信息平台。9月26日，长春市“12349”养老便民服务信息平台在宽城区团山街道长山花园社区启动。连日来，“12349”服务热线接到了众多老人市民打来的咨询电话，工作人员第一时间为老年市民协调服务企业为大家服务，获得了市民的好评。
昨日上午，长春市“12349”养老便民服务中心呼叫中心负责人崔思敏介绍，目前有30名工作人员为老年市民服务。“12349”养老便民服务信息平台分两期建设，一期基础平台以呼叫中心为载体，通过“12349”公益服务热线与先进的信息化技术相结合，实现老人紧急救助服务、便民服务、政务服务三大功能。二期将打造智慧信息服务平台，这个平台将涵盖在线购买、健康管理、老年社交、亲情互动4大服务体系，全面提升老年人生活质量。
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