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商报讯
（记者 张玎 通讯员 张胜美） 点个餐，送上门。这样的宅急送服务对于年轻人来说是再熟悉不过了。最近，杭州西溪街道也推出了这样的服务，一批志愿者加入了“爱心宅急送”队伍，他们的服务对象都是老人。
吃饭问题难倒生活不便的老人
一个电话 社区解决大问题
李爷爷住在武林门新村2幢，今年78岁，因为他的视力属于3级残疾，看东西总是模模糊糊的，平常做事情都需要老伴陈奶奶帮忙。
但是，前段时间，陈奶奶因为腰椎不好，动了一个大手术，一直在卧床休息，这下可急坏了二老。两人身体都不方便，子女又不在身边，这下连最起码的吃饭都成问题了。
情急之下，李爷爷找到了社区，说了自己的困难。
社区工作人员对他说，现在已经有了宅急送服务，需要吃什么只要一个电话，工作人员都会“包邮”送上门。
昨天上午，李爷爷抱着试试看的心态给社区打了电话：“中午帮我送几个菜吧。雪菜肉片、黑鱼，最好11点半能送到哦。”
11点半，李爷爷家传来了敲门声，“李爷爷，我们给您送饭来了，雪菜黑鱼，都是您爱吃的菜。”社工余菲菲递上一个饭盒。
除了李爷爷外，昨天同样高兴的还有王阿姨。
王阿姨住在莫干山路70号，因为双脚残疾，平时都由3个女儿轮流给她买菜。日子久了，大家都觉得挺累。
“一次性买吧，不新鲜，每天买吧，又太累，毕竟子女也要上班，也有自己的家庭。”王阿姨说。
这次成立的宅急送帮她解决了大问题。每到中午，只要有需求，一个电话社工总是能及时地将新鲜的菜肴送上家门。
王阿姨很感激：“自己单独过日子，吃饭成了难题，菜买少了既不好烧，又不划算，而菜买多了一顿却吃不掉，倒了又可惜，有时一连好几天都吃这个菜，夏天甚至会吃坏肚子。社区真是帮我解决了一件大事。”
“宅急送”送餐员
对每位老人的饮食喜好牢记在心
说起这支宅急送队伍，西溪街道的工作人员表示，这是在成立了“居家养老配餐中心”后组成的一支队伍。
街道的居家养老配餐中心有10家老年食堂（助餐点），其中自办型2家，分别为上马塍社区和下马塍社区，合作型老年食堂助餐点8家，分别为文天、文三、文锦、求智、文教、石灰桥、花园亭社区等。
这些食堂除了面向辖区所有老年人开放外，还为200多位街道的孤寡、残疾、高龄、困难老人提供送餐服务。而“爱心宅急送”队伍也就是在这样的背景下应运而生了。
据西溪街道工作人员介绍，“爱心宅急送送餐员队伍”人员来自三个方面：第一类是最主要的，也就是由社区员工组成爱心送餐队，每到用餐时间，送餐员们骑着助动车，带着保温箱，戴着小红帽，穿着红马甲，像“宅急送”的服务员一样，走大街穿小巷，把热腾腾的饭菜送到老人手里。
工作人员说，这项看似简单的送餐工作，需要社工极大的耐心和细心。每一个社区送餐员的身上都会随身携带一本小本，上面有各位老人的喜好、禁忌，这些都是在送餐之前需要仔细了解清楚的。
翻看这些本子，我们看到，“王大爷胃不好，纤维化的蔬菜尽量少买”、“张奶奶甲状腺不好，所以海产品不能吃”，类似这样的内容在上面记得满满当当。
除了这类送餐员外，街道还成立了“邻里互助志愿者队伍”，发动社区党员、楼道组长等成立“志愿者服务队”，结对孤寡老人，按照需求为特殊老人服务。此外，还会聘请公益性岗位人员，负责帮助老人做饭、陪老人们聊天等工作。
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