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最近家住朝阳区八里庄东里的多位老年人向本报反映，他们小区的活动站被出租给顺丰快递公司，卸货包装的噪音严重影响到他们的休息，而且快递的车辆在小区窜来窜去，让老年人出行提心吊胆。他们迫切希望有关部门解决快递扰民的问题。
棚子简易房盖起三处
活动站转眼变快递点
11月9日中午，记者来到朝阳区八里庄东里小区，找到了居民反映的顺丰快递投递点。这个由平房改建而成的快递点规模不小，周边停放着这家公司二三十辆车。
快递点的主体平房呈南北走向，面积大约二三百平方米。走到平房的西北角时，在一处老旧的铁质大门上还能清楚地看到“存车处”三个白字。平房的西侧有一排白色的房子明显是后建的简易房，宽度大约3米，长度有20米；东北角还多出一处砖混结构的房屋，房子的宽度约有5米，长度有10多米，上顶用的是彩钢板；南门前面还搭了一个四五十平方米的棚子。粗略算来，在原有平房旁扩建出来的面积就有100多平方米。
这个快递点门前停放着约20辆电动车，以及10多辆车身是铁箱子的电动三轮车。还有两辆中型面包车停在小区内道路的两侧，把本不宽裕的小路挤得只能单向行驶。11号楼西门前，几辆电动三轮车还占据了进出楼内的通道，影响居民出入。
据居民介绍，这处快递用房从前是国棉二厂职工的自行车存车处，后来改为老年人活动站。从今年8月份开始，这处房屋忽然出租给快递公司了，并在原有平房周围进行扩建。居民发现后就向有关部门反映，可是直到扩建完工，也没有执法人员来干预。
于是记者将违建问题投诉到八里庄城管队，工作人员表示，管片儿队员会去现场调查处理。
快递点距居民楼四五米
卸货声分拣声不绝于耳
记者在现场注意到，该快递点在小区四栋居民楼的包围中，离11号楼和12号楼的最近距离也就四五米远。于是记者来到11号楼西门二层李大妈家。从窗户望下去，快递点可以说是近在咫尺。大妈说虽然她80多岁了，可身体状况基本正常。但自从快递在旁边经营以后，每天卸货的噪音不绝于耳，有时半夜里也卸东西，让人不得休息。有一次她半夜还被急救车送到医院抢救，后来在民警的调解下快递公司支付了部分医药费。
另一位邻居刘师傅也是一肚子苦水，他今年65岁，心脏做了三个支架。快递的噪音即使关着窗户都很吵人，所以夏天再热他也不敢开窗。一声尖利的噪音传来就让他心脏一阵乱跳，而老人只能默默忍受。
还有其他楼的居民说：“虽说我们离快递点远些，可他们用来运输货物的中型面包车每天都从楼前经过，要么是发动机的轰鸣声，要么是刺耳的刹车声，一天到晚几乎不消停！”
记者在现场没有看到集中卸货的情况。从居民提供的视频中可以看到，不论是早上还是夜里，都有送货的车辆进出，有的包裹摔到地面，发出巨大的声响。有些快递员撕扯胶带发出“嗞——嗞——”的声响，听了让人头皮发麻。
多位小区居民反映，快递公司的车辆在小区内道路上行驶速度非常快，很多家长对此提心吊胆，担心孩子出行发生意外。而晚上，那些快递车辆停放在小区路边，侵占本已拥挤的小区空间，急事出行的居民因为堵路与快递员的争吵时有发生。
八里庄东里小区居民都强烈要求有关部门解决快递扰民问题，让居民的生活恢复到往日的宁静。
记者手记
无处安放的快递
双11购物狂欢之后，年轻人满心欢喜地等待着包裹上门，而谁又能体会那些不会网购却饱受窗外快递声打扰的老人的烦恼呢？
近来，本报接到越来越多快递进社区扰民的投诉。究竟快递公司能否在小区内设点？快递点与居民楼距离有无规范？
记者咨询了邮政管理局。作为行业主管部门，他们会查处野蛮分拣等不规范经营的问题，但有些经营行为还需要借助其他市场监管力量。比如占路摆摊、不文明驾驶、乱停乱放……交管、城管及物业等都可以在其职权范围内进行管理。
而设立分拣点，邮政管理部门认为，它应该在工商登记办照，如果是违建不具备正规经营场所，居民可以向工商举报“黑”快递点。
于是记者咨询了工商局的法制部门，答复是，只有当这个快递点是具备完整的业务模式并独立运作的分支机构才需要办执照。而居民区快递点仅仅有个仓库，有人员进行分发，并不产生资金来往，是无需办照的。这意味着居民无从投诉。
正如停车难、买菜难的问题，一方需求强烈，另一方不堪其扰，矛盾越来越尖锐，要想解决快递扰民问题该换一种疏堵结合的思路。物业管理可不可以选择一个交通便利但不扰民的角落，让快递小哥有个落脚之处？单位社区是不是可以开通传达室、存车处等代收功能，让居民的包裹有个安身之所？政府管理部门是不是可以把快递分拣点纳入区域“一刻钟服务圈”统筹规划……
快递业蓬勃发展毋庸置疑，利民的同时扰民的副作用也随之产生。如何“扶正祛邪”，考验着城市管理者的智慧。
本报记者 罗乔欣 通讯员 王青
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