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阜城县阜城镇孙王村76岁的孙玉坤到县城鹏元商厦购物，乘扶梯时摔伤致3根肋骨骨折，全身多处软组织损伤。一个多月过去了，孙玉坤至今还在卧床养伤。
事件：七旬老人商场乘扶梯摔伤
近日，记者来到孙玉坤家，见有人来，老人想从床上起来，但试了几次都没成功。在亲友们的帮助下，老人又重新躺在床上。
孙玉坤的亲属拿出医院的检查结果说，6月13日，老人和一位朋友去县城鹏元商厦买东西，摔倒在一楼通往二楼的扶梯上。当时老人在原地歇了一会儿，继续上二楼买了东西回了家。两天后，老人胸背部疼痛难忍，到医院检查发现3根肋骨骨折，全身还有多处软组织损伤。他们觉得商场应该为此负责，多次找到对方要求赔偿，但一直未果，家属报了警。商场要求警方出具出警证明和责任认定书，表示将根据责任认定书再赔偿。
在警方提供的监控录像上可以看到，6月13日17时26分左右，孙玉坤到了扶梯处，左手抓住了外侧的不锈钢护栏，抬脚上了扶梯，老人左手没有同步运动，结果摔在了扶梯上。
出警的阜城镇派出所相关负责人说，出警证明可以出具。此事属于民事纠纷，他们可以为双方调解此事，但无权出具责任认定书。
商场：保险公司要求提供责任认定书
9日下午，在孙玉坤摔伤的鹏元商厦一楼扶梯口可以看到，扶梯外侧是固定的不锈钢护栏，扶梯内侧贴着一张乘坐扶梯安全须知。
7月13日下午，鹏元商厦负责处理此事的王姓负责人说，他们入了保险，针对此事，保险公司要求提供责任认定书。商场也不知道责任认定书该由谁来出。商场已经在电梯处贴了警示牌，提醒老人和小孩要有监护人陪同。他们看了监控录像，认为老人的责任大。因为责任不好认定，他们建议老人到法院起诉。除了诉诸法律，老人也可提出具体的赔偿数额，双方协商解决。
法律人士：商场有维护安全的义务
衡水法律界一位业内人士说，商场是公共场所、经营性的开放场所，应当为顾客提供良好安全的购物环境，应该对安全事故有预见性，专门设置醒目的标志，尽到提示义务。孙玉坤已70多岁，超市对顾客特别是老人和儿童的人身安全应尽到合理的告知和管理保障义务。
事故发生时，该超市的电梯正常运转，无异常现象，作为顾客，孙玉坤应当在乘坐电梯时负有安全注意义务。
孙玉坤在商场摔伤，商场和保险公司方面都应积极调查处理，老人对处理结果不满意可到法院起诉，通过法律途径解决。
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