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记者从秦楼街道济南路社区了解到，自今年6月初，社区就对60岁以上孤寡、高龄 、独居的老人，挨家挨户上门走访，为每位老人建立了“需求档案”，将老年人家庭成员 、居住情况、身体现状、生活能力及服务需求等信息详细记录在册，对每位老人实行“订制服务”。
“也不知道咋回事，俺活了一百岁，自己户口却在老家被注销了。”说这话的赵奶奶家住日照市秦楼街道济南路社区，正好一百岁高龄 ，她老家在黑龙江省佳木斯市莲江口镇万庆村，后来搬到了日照，但是不知什么原因，老人活得好好的，户口却被注销了。社区工作人员朱大姐在走访中了解到这个情况，便在赵奶奶的需求档案上记录下来。社区主任郑芳了解到“赵奶奶想办户口”，与昭阳路派出所工作人员一起给老人拍照、寻找老人户口本及其复印件，现在老人的户口正在办理中。
社区工作人员通过走访了解到，很多老人行动不便，不愿意去医院。为此，社区给他们配上了“私人医生”，只要老人一个电话，小区沿街守岭诊所的张医生就上门义诊。据了解，张医生的主要服务对象是格林蓝天小区3位80岁以上的老人。
郑主任介绍，老人们的“需求档案”包括老人服务需求调查表、中高龄空巢老人基本情况登记表、社区老人明细表三部分。记者发现，老人服务需求调查表内容详细，不但有基本信息，还有“子女前来看望的频度”“希望社区为您做什么”等信息。社区会根据老人在档案上备注的需求，联系志愿者有针对性地提供上门义诊、上门理发等服务。
根据老人们的具体情况，社区开创了“1+2”志愿帮扶模式，即1名社区工作人员 ，2名社区志愿者结成对子成立帮扶组，开展生活照料、医疗健康、精神慰藉、紧急救援等一系列“订制服务”。
据介绍，济南路社区共有258位60岁以上的老人，其中80岁以上的有8人。需求档案把老人分为三类：一类为高龄且行动不便的；二类为身体状况欠佳 、生活困难的；三类为身体状况良好，有精神、心理慰藉需求的。对第一类老人，留下服务卡，在老人需要时随时提供服务 ；对第二类老人，采取一周一访，随时掌握老人身体状况，帮助老人排忧解难；对第三类老人则动员社区志愿者以定时和不定时相结合的办法进行走访。
另外，郑主任还介绍，下一步社区准备为老人建立一个“日间老年人照料中心”，将居家养老和社区养老结合起来，老人可以在照料中心下棋、唱歌、跳舞等。条件成熟以后，社区还可以联系餐饮企业送餐上门。
文/图 记者 陈平平实习生 卜文庆
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