老人想聊微信 工作人员来帮忙

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　　吴先生是退伍军人，昨日他来到移动营业厅办理业务，在工作人员的邀请下，欣然参加了角色互换体验活动。在体验多个岗位工作后，吴先生说工作人员每天要为很多顾客解答问题，特别是年龄大的顾客，对一些新的网络技术不好理解，工作人员都会耐心解答，“感觉他们的工作也挺辛苦的。”

　　聂刘丽是营业厅经理，在移动工作8年了。她说：“以前我们的工作人员遇到过喝酒闹事的顾客、有精神疾病史的顾客，脾气不好的顾客，但是既然我们的工作就是为顾客解答问题，那么我们要耐心细致、不厌其烦，但也希望顾客理解我们。”沈阳晚报、沈阳网记者 刘莹

　　实习生 王艺蒙 摄影记者 孙海

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