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回忆起这一幕，面馆的几位员工都觉得挺奇怪，“当时谁也没有想到这个老人是走丢了，因为他表达能力一点问题没有。”该店的一位员工说，老人对自己的家庭状况也说得很清楚，有几个儿子，有几个姑娘，自己现在在老姑娘家里住。可是问到为什么不回家，老人就说不清了，因为他想不起来家在哪儿了，出来转了一上午，好像是买了两条鱼，之后钱也没有了，一直在街上溜达到了下午，一口饭也没有吃，所以才进店想换一碗面条。
另一名员工回忆，老人非常干净，身体也看不出有什么问题，一看就是家里人伺候得非常精心。“我姑娘给我准备了一个字条，这次出门我忘了揣了。”老人边吃热腾腾的面条边说。
面条是老板免费提供的，“一碗面条才多少钱，人家遇到困难了，这还能收钱吗？就是我们也没啥办法，不知道怎么找到老人的家属。”该员工说，老人说自己还有手机，但没带出来，后来，面条也没有吃多少，心情一直不好，说着说着老人哭了。
来面馆吃饭的顾客也很关心，有人给老人拍了照片，发到了网上，说看能不能找到他的家人。后来大伙一商量，老板决定还是报警。3月5日上午，新文化记者来到了重庆路派出所，据受理此事的警长王超介绍，当天老人被送到派出所以后，大伙按着老人提供的名字查了他的户籍，但是信息不符合，所以最终也没有查清。最后实在是没有办法，就安排老人住在了派出所的值班室，还给他买了吃的喝的。3月5日一早和其他派出所民警沟通，了解到老人的家人已经报警，后来家属将老人接走。
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