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昨天上午，92岁高龄的张老爷子与家人走失，并在石榴园站一个人坐上了820路公交车。乘务员发现老人独自乘车，并且说不清家的具体位置，便带老人回到车队。最后在派出所的帮助下，终于和老人的家人取得了联系。
昨天上午，820路1176号运营车正由通州大地站开往北京西站南广场。11时左右，公交车到达石榴园站，这时一位老大爷颤颤巍巍地准备从后门上车。乘务员田亚玲赶紧搀扶着老大爷上车，并让他在车门附近的座位上坐了下来。“大爷您怎么一个人坐车，怎么没让家人陪着您啊？”老人告诉田亚玲，他今年92岁，“我找我闺女来着，我闺女也找我。”田亚玲见状，赶紧问老人家住哪，有没有家人的联系电话，老大爷想了一会，吞吞吐吐地说出了一个电话号码，但是电话拨过去一直无人接听。老人自称住在沙子口附近，但是具体位置、家属姓名和联系电话均不知道。
经过简单沟通，田亚玲意识到老人走丢了。为了保证老人的安全，她决定将老人带回车队。她立即将这个情况报告给车队，并拨打了110报警。
下午1时许，老人被送到位于通州大地站的820路车队。工作人员为老人准备了午饭和水，由于老人年迈，双手颤抖不能自己吃饭，工作人员便像伺候自己家的老人一样，亲自喂老人进食，并搀扶老人到办公室里休息。这时，在次渠派出所的帮助下，车队与老人的家人也取得了联系。
一个小时以后，老人的女婿李先生赶到了车队，看到田亚玲正在为老岳父穿鞋，李先生非常感动。他感激地表示，老人平时一个人在家住，这是老人第二次走失被找回来，多亏遇到了热心的公交驾乘人员。J219
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