修村志不用仅靠老人回忆了

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　　雷雨将至，地处泰山脚下的泰安市也难逃闷热，但在上高街道华新社区“冬梅珠编艺术协会”内却十分凉爽，六位老人正用五颜六色的珠子编着各式各样的工艺品。稍后，这些漂亮的工艺品就会借助“泰山幸福e家园”网络平台售卖到各处。这只是互联网带给城乡居民的一处实惠。其实，通过互联网城乡居民还可以随时随地了解社区的信息、向有关部门反映自己的问题；而社区、街道、县区的公务人员也可以很方便的开展工作。文/图 林彦银

　　反映路灯坏了　在网上留个言就行

　　泰安市上高街道华新社区是一个大社区，共有6100人。而像这种规模的社区在山东省有很多。若是没有便捷的互联网，在人口迅速流动的今天，仅靠居委会的几名工作人员是很难进行管理的。而自从“泰山幸福e家园”网络平台建立后就很好的解决了这个问题。

　　通过“泰山幸福e家园”网络平台，当地的居民不仅可以方便的了解社区、街道、县区以及泰安市的各类政策信息，还可以反映问题。我们打开“泰山幸福e家园”的网站，在留言板里就能看见当地居民反映的各种问题。例如有的居民反映小区的路灯坏了需要更换，有的居民反映楼前的绿化带干了需要浇水等等。

　　“二孩政策刚出来的时候很多居民都通过e家园咨询问题，我们都会给他们逐一回复。”华新社区的工作人员说，自从有了“泰山幸福e家园”网络平台，居民可以随时打开网站了解与自己有关的信息而且还可以反映各种问题。此外，她还说对于居民反映的问题他们都会回复，能答复的当场答复，不能答复的要向领导反映。

　　“泰山幸福e家园”网络平台除了有助于社区居委会与居民的沟通，还给社区的居民带来了一些经济收益。例如华新社区，为了帮助下岗职工和独居的老人，社区成立了“石大姐手工制作社”和“冬梅珠编艺术协会”等兴趣团体。“我们只负责编，编完后社区会把这些工艺品发到网上。”一位70多岁的老人说，她参加“冬梅珠编艺术协会”已经两年了，在这里她不仅可以排遣寂寞，也可以挣一点零花钱。

　　为了更好地利用互联网技术，据了解目前泰安市正在推进“笑脸社区”建设，“泰山幸福e家园”正在转型升级。相比此前单一的网络平台，“笑脸社区”包括移动APP、社区网站、智慧魔屏、社区报等多媒介的终端联动。如此，居民就可以很轻松的缴纳水费、电费、交通罚款等，再也不用为此奔波了。

　　点一下就知道每栋楼里的情况

　　互联网除了上述惠民之处外，还有其他妙用。例如泰安肥城市孙庄社区，该社区不仅将社区里的各种图片传到“幸福孙庄e家园”相册里供常年在外打工的人了解老家的情况，他们还建立了电子档案室，将村中的各种信息收集起来。“这便于以后我们修村志，档案里不仅有文字，还有图片、视频。”孙庄社区的工作人员说，以前修村志都靠村里的老人回忆，现在有了电子档案就方便多了。

　　与肥城市孙庄社区类似，济宁曲阜市鲁城街道逵泉社区也正利用互联网为社区的居民建立家庭民生信息大数据档案。据悉，逵泉社区总人口达3.3万人，近乎其他地区一个乡镇的人口规模。“我们把每户居民家的情况都录入档案中，这样我们就可以根据每家的情况提供相应的服务。”逵泉社区的工作人员称，这个档案不对外公布，只有社区及相关人员才能查看。

　　“我们通过居民交物业费、电费、水费等费用时采集他们的信息，目前档案信息正在逐步完善。”逵泉社区的工作人员称，一旦家庭民生信息大数据档案建立后他们就能对小区居民进行有针对性的服务。此外，由于小区的人口流动非常大，借助这些数据也能很好地管理社区。

　　同样，青岛市南区香港花园也对居民的信息进行了采集并建立了网格化信息管理平台。只要打开这个平台就能很便捷的查询小区的楼层信息，包括每栋楼上的实有人口、户籍人口、流动人口、60岁以上的人口数等信息。利用这一平台，社区就可以对居民进行精细化管理，而且社区一旦发生意外就可以采取有针对性的措施。

　　教老人使用智能手机

　　近年随着智能手机的广泛应用和微信用户的普及，青岛市市南区非常重视发挥微信平台的惠民作用。该区2015年就探索成立了国内首家由辖区社区联合启动的政务社区微信联盟。目前，该微信联盟服务平台共有政务微信、微博号130个。“社区微信开通了"便民纸条"，居民要是有事需要帮忙，动动手指就可以和社区取得联系，社区就会安排有关人员上门服务”，市南区有关工作人员说。

　　“你们会发现我们街道小区里的小广告比较少，这是因为我们一旦发现有小广告就会按照上面的电话联系到对方，然后告诉他们不要再贴小广告了，只要他们的服务没问题就会把一些活交给他们。”青岛市南区八大关街道的书记毕建国说，由于他们小区办公场所多，很多人下了班就离开了，因此微信平台的应用就显得非常重要。

　　另外，市南区法院司法便民利民工作也进入了“微时代”。据悉，为了更好地服务市民，今年4月21日，市南区法院还借助市南社区微信联盟平台开通了“张玉法官工作室”，在全区65个社区微信公众号中设置专门板块，搭建婚姻家事咨询服务平台。工作室的5位法官不仅经验丰富而且非常年轻。“这个平台非常方便，平时上面市民有什么问题我们随时都能给他们答复了。”张玉说通过微信平台她和同事曾给很多市民提供了服务。

　　“我因为家庭财产纠纷没法解决就通过微信平台给法官们留言，抱着试试的态度，没想到最终把问题解决了。”市民李先生说，通过微信平台咨询问题不仅非常便捷还有助于保护他的隐私。“李叔叔把问题反映到我们的平台上来后，我就快速给他做了回复，后来经过线上线下的调解，最终把他们家的问题给解决了。”张玉说，通过微信平台极大地提高了她的工作效率，现在无论是下班路上还是晚上睡前她都会看一下平台上市民反映的问题并及时回复。

　　据了解，随着智能手机的普及，一些老年人也开始接触智能机，但比起年轻人，他们对智能机的使用存在障碍。为此，青岛市市南区还定期组织技术人员为老人上课，教他们如何使用电脑和智能手机。这也在一定程度上推广了微信联盟平台。“我来上了很多次课了，现在基本会使用手机和电脑了。”一位参加培训的老人说，为了记住培训人员给他们讲的知识，他每次培训时都会做笔记。老人说他的孩子平时都在外地定居，学会使用智能手机后他就可以看看新闻、看看电影并通过微信了解社区的情况了。

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