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老年人现在去浴室洗澡真就这么难?昨日记者走访了市内多家大众浴池。
浴池说:怕出意外 怕担责任
临河街和昆山路交会附近,周围的居民区比较密集,在其中一处小区里有一家大众浴池,已经营多年。在浴池大厅收银台旁挂了一块“温馨提示”牌,上面“老年人来洗澡必须有家人陪护方可入内”的提示十分醒目。
“对,老人洗澡,必须得有人陪着,自己来不行,这也是为老人安全考虑,否则真要出点什么事,我们负不起责任。”记者和浴池的收银员聊起这条规定对方说。
收银员告诉记者,多年来,这条规定从来没有破过,“针对那些外表看身体不好、行动不方便的老人,主要还是害怕客人洗澡的时候出意外。而且这么多年,周围居民也都理解,年纪大、身体不好的顾客,过来洗澡都会有家人陪着。”
威海路附近的另一家浴池,大厅内也悬挂有“老人洗澡要有人陪”的提示牌,工作人员介绍,“因为怕摊上事,真摊上的话,麻烦。”
老人说:对浴池无奈 又不想麻烦儿女
在临河街道昆山社区,记者见到了很多来此活动和办事的老人,聊起去浴池“洗澡难”,一些老人点头,“现在的确是这样。”
73岁的张广玉老人说,自己几次去浴池洗澡都被拦下,最后好一通商量才被“放行”。“我不是不理解他们,可我真的没什么病。现在孩子们都忙,就因为洗澡,还能把孩子叫过来吗?我总感觉犯不上。”张广玉说。
站在旁边的另一位老人说,虽然他没遇到过洗澡被拦的情况,但他确实见过有老人在浴池被拦,“我们小区有个浴池要求就挺严,我听说,一个老人为了能去那洗澡,给浴池留了一张"保证书"。”
程女士的母亲今年69岁,身体不是特别好,担心母亲独自洗澡不安全,她不只一次提出陪着母亲去洗澡,但总是被母亲拒绝。“老人有的时候会有一种不服老的想法,他们不想什么事都麻烦子女,总觉得自己还能行。”程女士说。
程女士的母亲悄悄告诉记者,女儿陪她去,让她洗得着急。本来,她很喜欢在浴池的热水池子里好好泡一泡,然后再到蒸汽浴房蒸一蒸,往往洗个澡得几个钟头。可女儿一陪她来,想到女儿家里一堆事,就只能速战速决。每次回家就感觉没洗好。
市民陈女士的父母也都70岁了,她给二老办了大型洗浴中心的会员卡,门票和搓澡费用自然比小浴池贵。每次洗澡要划掉几十元钱,老人经常心疼钱,更是舍不得简单洗洗就算了,所以根本不让儿女陪。
采访中很多老人对浴池“闭门谢客”的做法提出了意见,但他们却没什么好办法解决现状,大多数人平时都是在家里洗澡,然后等子女回家时,再去浴池洗。
律师说法
浴池安全设施不达标
发生意外浴池难脱责
对此,长春大旭律师事务所律师王姝表示,浴池的做法其实是没办法彻底规避责任的。
王律师曾经代理过两起老人在浴池内洗澡受伤索赔浴池的案子。其中一件,受伤老人就是在有子女陪护的情况下去浴池洗澡,结果老人在浴池内摔倒手臂受伤,经过法院审理,最终法院判定浴池承担了70%的责任。
在这起案件中,法院认定浴池有责任的关键是,浴池设施没有达到国家要求,地面防滑设施不达标。即便老人是在有人陪护的情况下摔倒的,但浴池还是没能规避掉责任。
“通过这个案例可以看出,就算浴池要求老人在有人陪护下洗澡,可真发生意外,浴池还是无法完全避风险。另外让老人给浴池写"保证书"的做法也没用,同样没办法彻底规避责任风险。”王姝介绍,2013年10月12日商务部起草了《沐浴业管理办法》,其中对沐浴场所内需要设置“警示标志”进行了明确规定,另外“办法”中还要求沐浴场所必须要“设有防滑设施,有服务人员负责管理消费者安全。“作为浴池经营者,考虑从客观角度规避风险的同时,更要从主观,从自身多找问题,做好服务。”王律师说。
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