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作为塘沽分中心经办服务管理科副科长，刘振鹏主要负责分中心服务管理、信息维护、投诉受理、咨询和内控等工作。他始终以共产党员的标准严格要求自己，坚持学习思考，开拓创新，积极破解工作中的难题，先后参与设计开发了社保短信平台、塘沽社保信息网、社保问题库、社保微信公众平台等，并被评为分中心先进工作者、优秀公务员、优秀党员。
作为一名党员，他善于思考，主动创新，立足本职创佳绩。据了解，分中心经办服务管理科成立之初，亟待解决的问题就是如何在分中心与参保单位之间建立起高效的信息传递渠道。刘振鹏经过调研，提议建立手机短信平台。在建立过程中，无论经历过单位失联、经办人推诿、怀疑、甚至是醉酒后的企业法人辱骂，他都没有动摇。“只要能为市民服务，这些算不了什么。”目前，短信平台已累计发送信息40余万条，成为分中心连接辖区近7000家参保单位的重要纽带。随后，他又设计开发了分中心门户网站——塘沽社保信息网，建立了微信公众平台。
作为一名党员，他把提高为民服务效率作为自己的责任和义务，在破解工作难题中发挥作用。“每逢月结算高峰期，服务台咨询量便会激增，即便同时配备多名咨询员接待，依然应接不暇，服务对象常常需要排队等候，引发不满。” 刘振鹏介绍，为改善这一状况，他利用淘汰的触摸屏硬件进行改造研发，并于2014年8月成功开发出服务指南自助打印系统。“服务对象只需轻点触屏，便可自动打印出所需的经办信息及相关资料。”
作为一名党员，他想群众之所想，急群众之所急，千方百计满足群众的新期待。“我发现，每年退休人员养老金调整与大额救助扣费往往同时进行，退休人员常常为无法清晰地了解自己的养老金变化情况而苦恼着急。”2015年7月起，刘振鹏经过4个月的摸索实践，开发了养老金自助查询打印系统。退休职工通过该系统能够准确了解个人养老金发放、增资、扣缴、补贴等详细情况。目前，该系统经过重新优化设计和功能扩充，已在全市推广使用，并惠及了上百万退休职工。他也获得了市社保系统首届创新创效竞赛一级奖章。
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