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黟县:“三服务”赢“民心 提升社保服务品牌

2018-10-05 08:00:01 无忧保

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  中安在线讯 为让服务更高效,群众办事更方便。今年来,黟县城乡居保中心以“打造便民利民窗口,让群众满意”为目标,强化便民服务责任,切实改进工作作风,有效提升了社保服务品牌,促进了我县城乡居保人均缴费水平的提高。

  “全程导办式”服务利民。为方便前来办事的参保人能够轻松找对人、好办事,在人社大厅门口、楼梯过道处放置服务指示牌,清晰醒目告知业务办理窗口位置,避免参保人“走弯路”“多跑路”来回折腾时间。今年4-5月,是参保居民变更缴费档次的高峰期,为有效缓解窗口“堵车”,办事等待时间长等问题,县居保通过“增加人员、轮岗定责、全天服务”举措,确保窗口服务“零缺位、零障碍”,极大地提高了办事效率。

  “一站式办结”服务便民。为实现群众“多次跑”为“一次跑”,我中心本着“能快则快、简化优化”的工作理念,参保人员可以“就近就方便”的原则自由选择在乡镇或县级经办机构办理补缴变更等业务。在这里,群众的一个个问题,都能得到窗口工作人员耐心细致的解答,每一个变更补缴业务都能得到经办人员最高效快捷的办理。这种“马上办、帮你办、我来办”的服务风气,优化了经办程序,进一步提高了城乡居保群众的满意度。

  “一次性告知”服务安民。在办事窗口放置便民手册、宣传信,群众只要打开宣传材料,多缴多得的好处、如何办理,如何测算养老待遇等都写得一清二楚。尤其对于年满50周岁以上的参保人,经办人员温馨提醒他们先了解政策再缴费,引导他们选择中高档次缴费、增加个人账户积累总额,提高以后的养老待遇水平。截止6月底,共发放宣传材料600余份,办理变更补缴业务500多项,不仅提高我县的人均缴费水平,更提升了社保服务品牌,赢得了“民心”!(通讯员:盛秋华)

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