办社保业务 将有统一标准

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　　法制晚报讯 （ 周超 通讯员 张海涛）今后，办理社保业务的流程、递交材料等将统一。今天上午，西城区人力社保局通过国家级标准化试点验收。 获悉，西城区建成了包含人力资源、社会保障等377项标准为支撑的标准体系，实现各个服务事项标准统一。未来该标准服务体系将向全市推广。

　　据西城区人社局相关负责人介绍，作为市人力社保系统首家试点单位，西城区人社局对323个服务事项逐一梳理，目前已建成了包含人力资源、社会保障、业务支撑三大体系、68个子体系、377项标准为支撑的标准体系，覆盖了人社局所有业务。

　　未来，西城区人力社保大厦将进行全面升级改造，新的社保、医保服务大厅均依据国家标准进行设计，扩大大厅面积，同时还统一标志标识，完善功能区设置，更新设备设施。明确办事依据、办理主体、申报条件、申报材料、办事要求、办事程序和承诺时限，绘制标准流程图305张，实现全局各个服务事项标准统一。

　　此外，区人力社保局规定街道社保所统一设立7个包括档案服务、失业服务、就业服务、医保报销服务等固定窗口，同时街道还可以自主灵活设置特色窗口。印发规范意见，明确街道5大类33项业务内容。还对社保所服务大厅的信息发布区、综合服务区、业务办理区、等候休息区等进行统一规范，相同业务居民到哪个社保所都能得到标准的解答或办理。

　　据介绍，区人力社保局梳理人力社保法律法规规章制度，达到了30个事项实现一窗受理，5个事项压缩了办理环节，13个事项缩短了办理时间，5个事项减少了审核材料，12个事项由承诺转即办，优化服务流程。该标准体系将在全市人力社保公共服务领域进行广泛推广。

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