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女儿称电梯逆行 地铁方：站厅监控显示未“倒开”
早报见习 龚萍
昨日，刘女士带父母及侄女在地铁虹桥火车站乘2号线上行扶梯时摔倒，致刘女士父母均受皮外伤。
事发时，站台监控摄像头出现故障。申通地铁(600834,股吧)集团有限公司虹桥火车站枢纽值班站宋站长称，未在站厅层监控录像发现倒行异常。
目前2号线往徐泾东方向站台中部10号电梯已经暂停使用。
“母亲仰面躺在电梯上”
早报 在地铁虹桥火车站见到惊魂未定的刘女士。据刘女士介绍，昨日9时26分左右，她和父母及侄女走上地铁2号线站台上行扶梯，准备去往虹桥火车站候车厅。刘女士的父亲站在最前方，母亲和她平行。当电梯运行到三分之一时，刘女士看到父亲紧扶着扶梯一直向后倒，随后她发现母亲已仰面躺在电梯上。此时，电梯因有人按了紧急按钮停住，刘女士父母亲均受轻伤。
刘女士表示，事发后，地铁工作人员在两分钟左右赶到现场，帮助刘女士及家人办理了火车票改签，并安排刘女士及家人在虹桥火车爱心屋休息。但“他们说是我们自己造成的受伤，让我们自己承担后果，根本不承认电梯倒行”。
从事发至停运不到30秒
真实情况是否如此？
早报 从申通地铁集团有限公司虹桥火车站枢纽值班站宋站长处获悉，昨日9时30分左右，他赶到现场，电梯已停运，刘女士及家人情绪比较激动。刘女士的父亲左腿上有皮外伤，刘女士的母亲左手部位也有皮外伤。宋站长将刘女士及家人引领至站长室，对刘女士的父母进行简单的伤口包扎，并询问是否需要进一步的医疗帮助。因刘女士及家人称要赶火车，但火车时间已经过了，宋站长及同事便将刘女士及家人引领至车票改签处，帮其改签车票。
事后，由于站台层（负一层）10号电梯监控摄像头出现故障，宋站长调取了站厅层（一层）10号电梯的监控录像。他发现，事发前五分钟内电梯运行正常，事发当时站厅层（一层）监控录像并没有显示刘女士所说的电梯倒行现象，电梯提示灯也未见异常，从其他乘客注意到情况至电梯停止总共不到30秒。
宋站长表示从监控上无法判断是谁按了电梯紧急停止标志灯，而监控画面显示其他乘客并没有异常表现。因此，对于刘女士提出的赔偿要求，根据车站的客伤规章制度以及客伤的操作流程无法满足，宋站长只能告诉刘女士通过第三方的司法程序来进行解决。
据悉，为保护现场，目前2号线往徐泾东方向站台中部10号电梯已经暂停使用，应当事人要求等待有关部门进行检测。
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