云南省人社厅新热线系统年底投用 可实现打电话办社保

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　　“50个人员的养老保险10分钟就办好了，效率提升很明显。”据某中央驻滇单位的经办人员王女士介绍，该单位共有1600余人需要办理养老保险，一般先进行电话咨询，只要材料齐备审核时间非常快。

　　今年是养老金并轨后的第一次缴费，全省1598家单位面临着补缴养老金费用的问题。为此云南省人社厅今年5月启动了社会保险经办大厅的窗口服务，组建了全新的经办人员队伍，规范了办理流程，4个月来办理了超过37000笔业务。工作人员李莎介绍，大厅中的社保卡办理窗口每天都有超过100人次的业务量，办理社保卡、补办社保卡都在这里完成。

　　除了现场办理，省人社厅还有一个面向群众的服务窗口——“12333”热线电话。据省人力资源咨询服务中心主任李文勇介绍，今年年底全新的热线系统将投入使用，接线人员也将增配至60人，目前尚未全省联网的各州市热线电话也将全面联网，届时，将真正实现“一号拨入，全省咨询”。

　　云报全媒体 陆橙

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