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今年5月至7月，服务型机器人“阿铁”和专业陪聊机器人“旺宝”相继进入杭州部分养老机构，“服役”半年，老人对机器人满意吗？如今养老压力剧增，护理员缺口大，将来机器人能否替代护理员？
机器没法给你一个拥抱
机器人“阿铁”已在杭州市社会福利中心“服役”半年，每个机器人“负责”一个套间里的4名老人。
午休时，坐在沙发上休息的爷爷奶奶们围着“阿铁”，笑声不断，“阿铁”会“手舞足蹈”地唱歌。“不管流行歌曲还是京剧、黄梅戏，都不在话下。” 据福利中心住户陈琴玉老人说，“阿铁”还有提醒吃药时间、监测身体数据、远程视频通话等功能。
陪聊机器人“旺宝”则在7月进驻到西湖区社会福利中心和古荡街道金秋家园长者服务中心。“奶奶，你真漂亮，我给你唱首歌吧。”超强语言功能和“情商”的“旺宝”也给老人们带去不少欢乐。
“旺宝的陪聊功能很好，不过有局限，比如，带方言、口齿不太清的老人，或者讲话较轻的部分失能老人，在沟通上存在障碍。”西湖区社会福利中心主任俞芹说，老人需要陪伴，但有时候他们像孩子一样，需要肢体上的“抚触”，比如说，一个拥抱，这让他们更有安全感，而这些，机器人做不到，只有人际之间才可以。
有时更需要一条有灵性的狗
金中仁，今年65岁，他是浙江大学的一位退休教师，目前还在返聘中。
“我们这群老师中，有90%的人子女不在身边，大多是早先就送出国了，子女在身边的，也基本上是独生子女，没法照顾父母。将来怎么养老，是我们一直在讨论的话题。”
讲起对养老机器人的看法，金中仁坦言，他愿意花个一两万块钱买一台“功能”机器人，比如说，帮忙扫地、烧水、煮饭等等，但机器人现在看来只是“体力劳动者”，不能像子女一样，给予情感慰藉。
“通过神情语态，肌肉肢体表现，人与人之间本身会产生一种互动反映，但机器人做不到。”金中仁说，换个角度说，老人倒更愿意养一只宠物，譬如说，一条有灵性的狗。
机器人太贵了
不可情感替代，但能“功能”替代，那么现在杭州市场上的养老机器人，有哪些功能？可以替代护理员、护工，或者家庭保姆么？对此， 采访了开发“旺宝”机器人的科希（杭州）微电子科技开发有限公司负责人易海明。
“旺宝会进行"语意"升级，学习方言什么的。”易海明说，最近该公司还开发了一台小型床头机器人，叫“小易”，它可以提供广播、戏剧点播等老人喜爱的娱乐服务，还可以与亲人视频语音通话、睡眠健康监测，以及饮食和活动轨迹反馈等功能。2017年1月15日之后，将陆续在杭州各城区的养老机构做试点。
“目前来说，机器人没法替代护理员,不仅是功能上，更是投入费用上。”易海明说，“通过改变运动系统，机器人可以做到替老人擦身、倒水、按摩等日常护理，但由于开发成本过高，不适合普及，像这种可以自由活动、独立完成护理动作的机器人，光是一台机器硬件成本，保守估计得超过30万。”
据易海明解释，目前市场上的养老机器人，主要是针对老人刚性需求开发，如通过医疗辅助器械帮助残疾人群，通过陪聊等缓解老人精神孤独。
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