实施医疗保险参保人员住院分级诊疗转诊转院制度

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从2016年9月1日起，在全市实施医疗保险参保人员住院分级诊疗转诊转院制度。

除急诊急救、恶性肿瘤、器官移植及术后、透析住院治疗、传染病、精神病等应当直接到三级医院（含三级专科医院）住院的患者外，全市参保职工和参保居民未经二级三级以下定点医院（含盈利性医院）转诊转院，直接到三级定点医院住院就医的，按医保政策规定报销比例的80%支付。

医保中心窗口从以下三个方面做好此次政策宣传解释工作：一是要求全体窗口人员做到业务精通，组织窗口工作人员集中学习，为及时准确解释好政策打下基础。二是严格制度。第一位接待来访、咨询、办事等服务对象的工作人员须对服务对象提出有关转诊转院的问题和要求承担答复、办理、引导、协调的义务。三是提升服务意识。尊重服务对象，坚持文明礼貌用语，坚决杜绝故意刁难，推诿扯皮、争吵现象及简单粗暴的工作态度。通过以上工作措施我们把文明服务落到了实处。

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