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五妙招引领医疗保险服务新常态

2018-06-30 08:00:02 无忧保

无忧保医疗保险早报:今年以来,瑞昌市将两学一做作为一项重要思想教育工作来抓。瑞昌市医疗保险局以两学一做教育活动为契机,创新工作方法,提升医疗保险服务质量。

一、开展微笑服务,施行服务零距离。工作人员对办事人员必须主动咨询需求,坚持微笑服务,实现了有效沟通,从而接近了与群众之间的距离,工作效率明显提高。

二、扩展宣传渠道,全方位宣传零死角。充分利用现有的两定机构的电子显示屏、政府网站等平台为载体,对职权目录、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、经办流程、工作纪律和相关政策等进行全方位公开,提高政策透明度,方便群众了解政策、熟悉政策。

三、建立统一标准,实现信息零独享。全市医疗保险两定机构统一签订服务协议,制定统一的服务标准,实时公布监督信息,实现信息的共享。

四、树立行业标兵,建立公平竞争机制,对违规违法行为零容忍。施行医疗保险两定机构信用等级制度,对医疗机构施行动态管理。对违反国家有关医疗保险政策、法律法规和签订的服务协议内容,造成国家医疗保险基金损失和恶劣社会影响的,视情节严重给予限期整改,降低信用等级,取消信用等级,甚至取消定点资格。

五、监督工作多措并举,与时俱进,对两定机构医疗保险行为零关注。通过服务协议、网络监督等手段,对两定机构医疗行为、服务质量和医疗收费进行有效管理,加强用药安全和医疗安全,防止逐利行为所带来的医疗浪费。不断完善医疗保险网络建设,加强网络监控,提高监管效率,同时完善社会监督体系,规范各方医疗保险服务行为。

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标签:   医疗保险服务医疗保险保险医疗  

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