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无忧保医疗保险早报：今年来，江西省瑞昌市人社局将人社基层服务平台建设作为公共服务体系建设的重要内容，放在人社工作的重要位置，着力提升平台规范化、标准化、信息化水平。
狠抓平台实体建设。一是建设市级服务平台。该市600平方米的人力资源市场服务大厅布局合理、功能齐全；二是乡镇平台。市、乡二级共同出资、合力推进，全市21乡镇全部设立人力资源社会保障所。配备了信息发布显示屏、触摸屏、计算机、打印机、读卡器等信息化设施设备；三是社区平台。全市乡镇行政村配备协理员157名，设立了标准的固定服务场所，配备了必要的办公设备，对协理员的聘用、培训、奖惩、待遇保障等作出明确规定。
全面实施业务下沉。市人社局相关业务科室单位负责按期督相关服务项目下沉进展情况、工作成效，协调解决遇到的困难和问题，减少了业务汇报层级，提高了工作运行质量。定期或不定期开展情况进行调度和检查。利用现场观摩会、业务座谈会、工作总结会等各种时机，组织交流各平台推进情况和工作经验，推动整体工作进展。同时，加大宣传力度。充分利用纸质媒体、广播电视、网络等信息平台，及时报道下沉进展情况和实际效果，总结和推广好做法、好经验，争取各级政府的关注和人民群众的支持。在全市人社平台安装了人社政策宣传栏，通过编印工作简报、发放宣传单、明白纸等形式加强宣传，提高了服务下沉工作的知晓率和影响面。1-8月，全市镇街基层平台办理就业、失业登记0.8万人次，办理求职登记0.6万人次，办理居民养老保险、医疗保险业务26万人次，受理劳动争议案件121起，为人民群众提供了方便、快捷的人力资源社会保障服务。
提升综合服务水平。一是加强基层经办队伍建设。在全市范围内对基层平台工作人员分层级、分阶段开展了系统培训。组织工作人员参加相关业务培训班，既培训业务政策规定和工作流程，又注重教学技能和沟通技巧的培训。通过课堂讲授、现场观摩、结业考试、座谈交流等方式，对工作人员开展集中封闭培训，取得良好效果；二是抓好制度体系建设。通过规范服务流程，统一服务标准，完善服务制度，使基层人社工作有章可循、有据可依。实行人社服务窗口五制、四公开、三亮明服务规范。三是强化基层平台履职能力考评。通过平时考评、督促抽查和年底考核的办法加强监督，建立上下联动机制，推动基层平台更好地履行服务职能。
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