无忧保医疗保险早报:今年来,綦江区强化医疗保险经办人员技能培训,提高便民服务水平,加大惠民政策宣传,倾力打造医疗保险高效优质服务。
该区进一步完善区、镇、村社区三级贯通的居民医疗保险金保工程信息系统,并加大基层医疗保险业务经办人员培训力度,开通热线电话和QQ工作交流群,实现与基层人员实时沟通交流。
通过进一步简化居民医疗保险办理流程,下放参保登记审批权限,居民可在街镇一次性办结医疗保险相关业务。同时,不定期组织人员深入辖区各定点医疗机构,与参保患者零距离接触,仔细询问患者治疗康复情况,主动为其提供相应医疗保险政策服务,并做好群众意见建议收集。
注重做好医疗保险政策宣传,通过媒体、网站等及时将医疗保险政策、服务流程、受益对象、待遇落实、举报投诉电话等情况予以公示,并跟踪做好信息数据更新,切实维护群众的知情权、参与权和监督权。广泛宣传大病医疗保险一站式即时结算,异地医疗双向联网结算等重大医疗保险惠民政策,确保所有参保居民都得到享受实惠的权利。
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