无忧保医疗保险早报:山东省泉城路街道高度重视示范点建设工作,成立居民养老工作组,制定居民养老保险实施方案细则,统一思想、统一部署、明确分工、细化责任,实行层级鲜明的负责制,建立健全培训机制、监督考核机制,确保工作扎实开展。
扎实居民养老工作,人员硬件配备是根本。设立专门服务窗口,统一服务标识,经办流程、参保指南、岗位职责上墙,读卡器、复印机、打印机等硬件设施配备齐全,平台建设完善。集中组织劳动保障协管员、社区公益岗位人员开展小班化业务指导,以会代训,制作政策学习课件、加强经办人员业务培训、服务素质培训,增强工作人员宗旨意识、服务意识、大局意识,由被动服务变主动服务,全面保障工作开展。
推广居民养老政策,采用形式多样的互动。采取社区定点宣传、入户走访宣传、电话逐户宣传、社区QQ群宣传多种途径相结合的方式,建设社区政策宣传一条街,制作横幅、发放宣传资料千余份,制作政策展板,在辖区社区开展集政策宣传、便民咨询、义工理发、免费体检、心理咨询、法律咨询、文艺汇演于一体的专题宣传活动,对符合参保条件居民确保通知到本人,积极引导和鼓励相关人群选择适合自身实际的养老保险和医疗保险,切实保障政策的全面覆盖。
以服务方式零距离、流程零障碍、标准零投诉、质量零误差、事项零积压的五零服务为标准。通过每周例会制度、每月信息申报制度,及时交流工作情况,做好工作组织上报,建立健全参保缴费、待遇领取、死亡终止、生存认证、人员变更、补缴、退保、综合汇总八类人员信息台账和统计、培训、宣传、建设管理等六大类业务服务台账,加强数据库常态化管理,不断健全人员信息数据常态化更新机制,实现工作管理标准化、流程公开化、台账精细化,努力提高服务质效。
不仅在政策扶持上,更积极为老年人提供日间照料中心,提供形式多样的活动场所,包括计算机阅读室、棋牌茶社、书法绘画活动室等等。为有各类特长的老年人提供特长展示的机会,让他们获得政策春风沐浴的同时,更获得心理上的满足感。
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