网格“四员”倾情服务民生工程

无忧保医疗保险早报：绿苑社区在民生工程实施过程中，积极借鉴网格化管理经验，网格管理员当好四员，心系群众、服务民生，为民生工程实施打通各个关节，效果十分明显。一是当好政策宣传员。社区网格员积极深入辖区单位、居民家中，面对面地广泛宣传医疗救助、养老保障、劳动就业、残疾人救助等民生工程政策，把党和政府的惠民政策第一时间送给群众、惠及群众。同时，网格员把民生工程项目实施推进、受益群众具体业务办理进度等情况及时反馈、清楚告知，争取群众对民生工程工作最大限度的理解和支持。二是当好信息调查员。网格员进家入户、调查摸底，详细了解辖区居民的生活状况、人员结构、家庭收入、计划生育和保障需求等基本情况，准确地掌握辖区居民各方面信息，并根据收集到的信息，分类建立台账。通过网格员详细的调查摸排和信息采集，有效加强民生工程项目受益对象的动态管理，变被动服务为主动服务，从而增强民生政策落实的准确性、合理性和公正性。三是当好服务代办员。网格员作为服务社区、服务居民的排头兵，给居民全方位服务是网格员的职责，也是做社区工作的有效保证。实际工作中，网格员针对网格内独居老年人、高龄老年人以及残疾人等特殊群体行动不便情况，积极采取温情快递、五彩连心、社区微心愿等便民利民形式，主动上门服务，帮助他们代办就业失业、社会保险、城乡医疗保险、残疾人业务办理等服务，居民坐在家中就能享受到便捷高效地服务。四是当好困难帮扶员。社区网格员定期对网格进行走访、登记，根据群众实际困难和实际需求，积极开展帮扶活动。在有就业愿望的家庭中积极组织技能培训，开发公益性岗位安置就业，一对一地与用人单位开展援助就业；对空巢老人、贫困残疾人，网格员经常性组织医务、家政等志愿者为其提供服务；对方便使用手机、网络的困难群体，利用QQ群、飞信等方式发送政策信息、温馨提示、节日问候等信息，真正做到帮扶到人、政策到位、岗位到手、服务到家。

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