宁国市服务窗口四举措提升为民服务质量

无忧保医疗保险早报：实施领导坐班制。市人社局在大厅推行窗口单位领导到服务大厅坐班制度，要求各窗口单位领导轮流到服务大厅坐班，每周每位领导坐班不少于一天。坐班领导坚持做到在服务大厅迎接第一批服务对象，检查服务人员到岗情况，督促检查窗口服务人员效能建设各项制度、微笑服务、文明用语、行为规范等规定落实情况。并直接为前来办事人员宣传政策法规，热情回答群众咨询，为群众办事提供导服，现场化解各种矛盾和纠纷。

倡导廉洁自律。认真落实各项工作纪律,针对窗口发现的问题进一步细化要求,做到四杜绝,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗空窗现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。

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