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无忧保医疗保险早报：三、创建服务型机关。强化作风建设，开展微笑服务，全部工作人员统一着装，仪表大方，举止文明，真诚相助，热心服务；工作人员牢固树立马上就办、办就办好、敬业爱岗、争创一流、我反群众当亲人，我用微笑来服务等服务理念，大力推行服务过程三亮明，即亮明身份、亮明承诺、亮明标准。每个窗口摆放温馨服务联系卡，印有各窗口的联系方式、服务地址、服务项目等内容，尽量让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟；针对群众喜欢的服务形式，开办上杭人社微信公众平台、QQ群，每周定期更新政策资讯和就业信息，不断创新服务方式，全面提升为民服务水平。组织开展党员进社区活动，为社区群众送劳动保障法律法规政策、送就业岗位、送技能、送温暖，并为群众答疑解惑。开展干部职工百人挂钩、千人脱贫、共奔小康活动，全系统近百名干部职工挂钩1-2户贫困户，用五年时间，到2020年确保帮助贫困户脱贫奔小康。干部职工分别来到挂钩的泮境乡、旧县镇，深入各自结对帮扶家庭，详细了解他们的生活现状和面临困难，并为每一户贫困家庭建立联系卡，详细登记结对农户家庭的基本情况、生活来源及脱贫增收项目等，充分发挥人社部门职能，在针对性地采取就业、医疗保险、技能培训、人才等措施，开展精准扶贫。
四、建设效能型机关。严格落实五项制度即首问责任制、限时办结制、AB角工作制、一次性告知制、责任追究制；建立并完善了《上杭县社会保障服务中心管理制度》，汇集了《社会保险工作人员纪律规定》、《窗口单位纪律要求》、《文明服务用语》、《服务禁语》、《效能建设管理办法》、《评先评优办法》、《社会保障服务中心管理规定》、《上杭县社会保障服务中心工作人员服务规范》、《督导员值班制度》、《考勤及离岗告知制度》、《卫生管理制度》等制度和办法，进一步明确了窗口工作人员岗位职责，制定了详尽的岗位日常行为规范。在全体职工大会上集中学习后，下发至全体干部职工手中，做到人手一册，使全体干部职工有章可循，全局上下形成了廉洁勤政、依法行政、严守纪律的良好氛围。岗位职责上墙悬挂，做到事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职。重视窗口建设，建立窗口工作人员激励机制，加强自身学习，积极强化大厅管理办法的落实力度，在服务大厅设意见箱，每月组织一次对窗口工作人员日常行为、服务质量、群众满意度的考核，每月将扣分情况在公告栏中进行通报。每季度进行一次红旗窗口和服务标兵评选，评选出的季度红旗窗口和服务标兵在大厅红土先锋岗进行展示，并给予一定奖励，并将评议结果作为年考核和评先树优的依据。同时严肃查处吃、拿、卡、要、门难进、脸难看、话难听、事难办等不良作风和倾向，对出现群众投诉的和被各级明查暗访组查出违纪的，实行一票否决，取消红旗窗口和服务标兵评选资格。规范服务标准，举办服务礼仪培训班，从仪容仪表、言行举止、服务纪律等方面提升工作人员的综合素质，不断规范服务行为，提升机关效能。
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