医疗保险业务优化延伸企业群众受惠点赞

无忧保医疗保险早报：积极优化业务流程。一是分类整合，实现业务前移。该局以医疗保险均等化管理为改革方向，以优化经办服务为前提，组织对50多个经办操作规程、18个岗位规范进行全面梳理检查，通过多方位、多角度找问题，将所有业务进行了分类整合。在合理划分各股室前后台工作事项，充实大厅人员的基础上，尽可能地下放后台事项的相关审核审批权限。据了解，该局已将慢性病申请、转诊转院、证卡发放、基金征缴等12大类管理事项前移到大厅窗口岗位，让社保参保人员在大厅窗口一次性就能办理慢性病申请、转诊转院、证卡发放、基金征缴等事项。二是健全职能，推出一窗通办。社保参保人员只需在一个窗口就可以药费报帐登记、转诊转院、慢性病申请、咨询辅导等所有事项。一窗通办的推出，解决了过去医疗保险拥挤阻塞现象，群众正尝到了一窗通办的甜头，社会群众对办事效率的投诉基本消失。

大力创新服务模式。一是积极开展公共业务网上申报，企业办医疗保险业务不用再跑路，直接在网上申请。二是积极开展工伤、生育保险医疗待遇联网实时结算试点工作，职工现在治疗时直接通过医院联网结算，当事人不再垫付费用，单位也不再为报销医疗保险费用用而跑路。三是为进一步适应新形势下工作的新要求，满足广大民众对个人账户、报销情况等相关民生政策信息、政务办理的需求，对宁都医疗保险门户网站进行升级改版，重新规划设计了栏目，增设了局长信箱、在线咨询、举报投诉、民意征集、在线访谈等公众互动渠道。

强化服务站点延伸。一是精心挑选党员干部9名指导辖区劳动保障服务所工作，帮助群众解决医疗保险难题。二是启用了QQ群、政务微博、微信等医疗保险服务新媒体与企业及经办机构联系。三是建成区级信息指挥中心，对乡镇经办平台实行24小时动态监管。

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