0571-22931819
无忧保医疗保险早报：一、加强政治业务学习，树立岗位服务意识
吉木萨尔县社保局医疗生育科，现有职工5人，全部是女职工，她们把争创女职工文明示范岗活动作为追求上进和卓越的动力，把狠抓思想教育作为提高凝聚力和战斗力的重要举措，积极倡导岗位奉献，牢固树立岗位服务意识，要求职工做到以品德立身，以政策立业。一是坚持定期学习制度。把每周五定为学习日，坚持学习党的十八大会议精神，学习社保业务知识、不断提高自己的政治业务理论水平和工作执行能力。二是建立学习型组织。把争创文明示范岗活动作为贯彻落实科学发展观，建设学习型社保、知识型员工的具体形式，提出了五个争创思路，即争创一流的管理水平、争创一流的服务效率、争创一流的创新能力、争创一流的资产质量、争创一流的经营效益。
二、加强女工组织建设，搭建拓展活动平台
一个业绩辉煌的组织，往往拥有一支能征善战的队伍；一支能征善战的队伍，往往依托展示才干的平台。为了大力加强女职工组织建设，她们以健康、文明活动为载体，通过开展一系列的女职工学习及文化活动，熔炼出一支具有活力和凝聚力的女工团队。一是靠请进来强内功，加强岗位专业培训练兵。该局聘请昌吉州社保局医疗保险科来为职工进行专业授课和业务辅导，针对社保大厅窗口服务工作，邀请文明礼仪专业老师授课。二是靠走出去筑平台，组织开展丰富多彩的培训及宣传活动。组织医疗保险生育科女职工开展了社保工作进社区、各定点医疗机构政策培训、文明规范服务月等活动。这些活动的开展一方面为女工们提供了激扬自我、展示风采的平台，另一方面对外树立了良好的社会形象，为我县全民参保奠定坚实的基础。
三、加强内部制度建设，打造能征善战团队
结合科室人员少、全都是女同志的实际情况，在科学分工基础上，充实、修订和完善了若干工作制度和职责，以制度求规范，以岗位责任保证各项工作的有效落实。以制度约束人，如员工仪容仪表、岗位职责、档案管理制度等来规范自身行为，使每位职工明确职责。同时，在科室中积极倡导三个意识，即工作中的品牌意识、责任意识、服务意识。四种精神，即工作中要有奉献精神，团队中要有协作精神，困难面前要有亮剑精神，发展中要有共赢精神。打造能征善战、遵章守纪的坚强团队，凝聚大家的工作力量和战斗力。正是在一系列制度和规范的引导下，全部积极发扬团结协作、拼搏向上的团队精神，并把这种精神贯穿在业务工作之中。
四、组织全员微笑服务，全心全意为民服务
担负着基本城镇职工医疗保险、离休干部医药费报销、基本城镇居民医疗保险、生育保险等待遇支付工作，是我县医疗保险患者报销主渠道。为了更好地为参保患者服务，从抓好服务质量入手，规范业务流程，实现了服务工作的标准化和规范化，在此基础上，组织全员微笑服务，做到内强素质，外树形象。首先，向规范要成效。健全了窗口《服务规范》、《服务承诺标准》等一系列服务要求的上墙措施，坚持从服务标准、硬件设施、真情服务、微笑服务等软、硬件为参保患者提供优质、满意的服务。同时还在营业大厅细心配备了饮水机、老花镜、便民药箱等设施，想百姓之所想，受到了群众的好评。其次，向服务要成效，做好服务跟踪，努力收集参保患者的意见并及时向上反馈，力求使患者关注的热点难点问题能得到及时处理。如对患者慢性病需要长期吃药的需求，及时与相关部门联系、沟通，尽可能为患者提供方便。对没有参加社保，不了解医疗保险政策、进行耐心讲解，为我局赢得了广泛的赞誉。
对社保局医疗生育科，她们不仅仅为了争创女职工文明示范岗，而是始终保持一个奋斗的历练过程和拼搏的精神状态。今后她们戒骄戒躁，将本着服务参保、服务社会的宗旨，强化服务功能，完善服务手段，以优质的服务回报社会，努力成为一支管理水平一流、服务效率一流、创新能力一流的女工团队。
无忧保采用专业的云+SaaS技术，推出“互联网+个人社保”的个体社保产品。用户只需要关注无忧保微信号，即可在线进行个人社保、公积金缴纳咨询等业务。
小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
标签：
